windows11

Question

windows11へアップデートを試みますが、いつもエラーコード0xc00000f0がでます。そこでマイクロソフトのサポートセンターのチャットにアクセスしましたところ、壊れたファイルの為だと言われ、リモートでパソコン内を操作してもらいましたが、時間がなくなり途中で中止しました。その続きをやって頂きたいのですが、チャットが繋がりません。どうすれば解決するでしょうか？宜しくお願いします。

Answer 1

まだWin10で動いているのなら、

まず最初にやることは、PCメーカのサポートページをあたってその型番がWin11対応であることを確認する

確認したら、そのままドライバのページを見つけて、Win11対応の最新のBIOS/ドライバ一式を入手して更新する

（PCメーカによっては、ドライバ更新用のユーティリティを入れてくれているところもある）

次にDefenderではないウイルス対策ソフトなど、MSストア以外から入手したアプリのWin11対応を確認する

買い足したUSBなどで外付けの機器を付けたままの場合は、それを外しておく

11にするにはこういう下準備を済ませてから行う

Answer 2

0xc00000f0 は、STATUS_INVALID_PARAMETER_2 のエラーです。様々な場面で発生する場合があるため、原因が特定出来ません。どの様なPCで、どの様な方法でWindows 11 のアップデートを試みているかが不明ですが、以下を全て、順に確認してみてはいかがでしょう。

＜インストールメディアの再作成＞

１．インストール用USBメモリに最新のWindows 11 ISOメディアの作成し直し。

＜スタートアップサービスの影響確認と排除＞

２．サードパーティー製セキュリティソフトのアンインストール

３．クリーンブート

＜システムの損傷確認と修復＞

４．Microsoft ストアでCrystalDiskInfoをインストール、起動して水色を確認します。もし、赤か黄色の場合は故障ですので以降は不要です。早目に必要ファイルのバックアップを取って、PCを修理します。

５．管理者権限のコマンドプロンプトで、chkdsk c:/r をエラーや警告が無くなるまで何回も起動します。時間がかかり、何回か再起動が必要です。一晩かかる場合があります。

６．システムファイルチェッカー を起動して確認します。sfc /scannow はエラーや警告が無くなるまで何回も実行します。

＜システムの最新確認＞

７．メーカーサポート情報でその機種向けサポートページページを参照して指示に従う。

８．メーカーサポートページでその機種向け最新のサポートツール、診断ツールファームウェア、BIOSを入手してインストール。必要があれば、BIOS設定を変更。TPM有効、CSM無効、セキュアブート有効を確認。

＜Windows 11要件の確認＞

９．ファイル名を指定して実行で、tpm.msc を実行。「TPM は使用する準備ができています」確認。

１０．ファイル名を指定して実行で、msinfo32を実行。「セキュア ブートの状態」が「有効」確認。

Answer 3

ここはMSのサポート窓口ではありません、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　現物を触れないので、何をどこまでやったのかが見当もつかないのでアドバイスしようがない

MSサポートにつながるまで気長に繰り返し連絡する

でなければ、量販店の修理受け受付か、PC修理業者にお金を払って依頼する