acpi.sysでのブルースクリーン

Question

PCでFPS等の少し重たいゲームをプレイしているとブルースクリーンが数時間に1度くらいの頻度で起きます。ブルースクリーンの画面では原因はwatch_dog_vilotationと出ます。その後、win_dbgでダンプファイルの解析を行ったところ、下記のような文章が出ました。原因はacpi.sysのようです。

自分でドライバーの更新や、コマンドプロンプトでのsfc /scannowなど行いましたが、未だ解決していません。詳しい原因や、解決方法があれば教えていただきたいです。

Loading User Symbols

Loading unloaded module list

.......................

For analysis of this file, run !analyze -v

6: kd> !analyze -v

*******************************************************************************

* *

* Bugcheck Analysis *

* *

*******************************************************************************

DPC_WATCHDOG_VIOLATION (133)

The DPC watchdog detected a prolonged run time at an IRQL of DISPATCH_LEVEL

or above.

Arguments:

Arg1: 0000000000000001, The system cumulatively spent an extended period of time at

DISPATCH\_LEVEL or above. The offending component can usually be 

identified with a stack trace. 

Arg2: 0000000000001e00, The watchdog period.

Arg3: fffff8065e11c340, cast to nt!DPC_WATCHDOG_GLOBAL_TRIAGE_BLOCK, which contains

additional information regarding the cumulative timeout 

Arg4: 0000000000000000

Debugging Details:

---

*************************************************************************

*** ***

*** ***

*** Either you specified an unqualified symbol, or your debugger ***

*** doesn't have full symbol information. Unqualified symbol ***

*** resolution is turned off by default. Please either specify a ***

*** fully qualified symbol module!symbolname, or enable resolution ***

*** of unqualified symbols by typing ".symopt- 100". Note that ***

*** enabling unqualified symbol resolution with network symbol ***

*** server shares in the symbol path may cause the debugger to ***

*** appear to hang for long periods of time when an incorrect ***

*** symbol name is typed or the network symbol server is down. ***

*** ***

*** For some commands to work properly, your symbol path ***

*** must point to .pdb files that have full type information. ***

*** ***

*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***

*** contain the required information. Contact the group that ***

*** provided you with these symbols if you need this command to ***

*** work. ***

*** ***

*** Type referenced: TickPeriods ***

*** ***

*************************************************************************

KEY_VALUES_STRING: 1

Key  : Analysis.CPU.Sec 

Value: 3 

Key  : Analysis.DebugAnalysisProvider.CPP 

Value: Create: 8007007e on DESKTOP-IBRUEC2 

Key  : Analysis.DebugData 

Value: CreateObject 

Key  : Analysis.DebugModel 

Value: CreateObject 

Key  : Analysis.Elapsed.Sec 

Value: 4 

Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb 

Value: 68 

Key  : Analysis.System 

Value: CreateObject 

DUMP_FILE_ATTRIBUTES: 0x1000

BUGCHECK_CODE: 133

BUGCHECK_P1: 1

BUGCHECK_P2: 1e00

BUGCHECK_P3: fffff8065e11c340

BUGCHECK_P4: 0

DPC_TIMEOUT_TYPE: DPC_QUEUE_EXECUTION_TIMEOUT_EXCEEDED

BLACKBOXACPI: 1 (!blackboxacpi)

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)

BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)

BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)

BLACKBOXWINLOGON: 1

PROCESS_NAME: System

STACK_TEXT:

ffff8400142ddcc8 fffff8065d69baf1 : 0000000000000133 0000000000000001 0000000000001e00 fffff8065e11c340 : nt!KeBugCheckEx

ffff8400142ddcd0 fffff8065d69b36c : 00000cc90968d42c ffff8400142c3180 000000000004b8c0 0000000000000202 : nt!KeAccumulateTicks+0x231

ffff8400142ddd30 fffff8065d699421 : 0000000000000000 0000000000000000 ffff8400142c3180 0000000000000000 : nt!KiUpdateRunTime+0xcc

ffff8400142ddea0 fffff8065d698e39 : fffff8065e05fd78 0000000000000001 0000000000000001 0000000000000002 : nt!KeClockInterruptNotify+0xc1

ffff8400142ddf40 fffff8065d720c6c : 0000000b41fc738d ffffd18930756380 ffffd18930756430 ffffd18935d19ef8 : nt!HalpTimerClockInterrupt+0x109

ffff8400142ddf70 fffff8065d82e24a : ffffa68bb403a7d0 ffffd18930756380 fffff8065fe6f038 0000000000000000 : nt!KiCallInterruptServiceRoutine+0x9c

ffff8400142ddfb0 fffff8065d82eab7 : 00000000d25deab0 ffffd18930756380 0000000000000000 0000000000000600 : nt!KiInterruptSubDispatchNoLockNoEtw+0xfa

ffffa68bb403a750 fffff8065d6a472c : 0000000000000000 0000000000000000 ffffd1893bb34228 fffff8065fe4ee87 : nt!KiInterruptDispatchNoLockNoEtw+0x37

ffffa68bb403a8e0 fffff8065d6a46fe : 0000000000000000 fffff8065fe4e3eb ffffd1893bb34238 fffff8065fe5aacc : nt!KxWaitForSpinLockAndAcquire+0x1c

ffffa68bb403a910 fffff8065fe03c7b : 0000000000000000 ffffd18935d19ef8 0000000000000000 0000000000040408 : nt!KeAcquireSpinLockRaiseToDpc+0x8e

ffffa68bb403a940 fffff8065fe5449e : ffffd1893bb34010 0000000000040408 fffff8065fe03c50 fffff8065fe5c417 : ACPI!ACPIInterruptEventCompletion+0x2b

ffffa68bb403a970 fffff8065fe540fd : ffffd1893bb34010 0000000000000000 0000000000000000 ffffd1893bb34198 : ACPI!AsyncCallBack+0xd6

ffffa68bb403a9c0 fffff8065fe0594a : ffffd1893bb34010 0000000000000080 ffffd1893bb34000 fffff8065d63f30b : ACPI!RunContext+0x1d9

ffffa68bb403aa10 fffff8065fe514b5 : ffffd1893bb34010 ffffd1893bb34010 fffff8065fe51200 fffff8065fe70030 : ACPI!InsertReadyQueue+0x1a6

ffffa68bb403aa50 fffff8065fe476d0 : ffffd18900000000 fffff8065fe6e930 0000000000000000 0000000000000000 : ACPI!RestartCtxtPassive+0x35

ffffa68bb403aa80 fffff8065d6ccfd7 : ffffd189306ed040 fffff8065fe47590 0000000000000000 ffffd189306f6040 : ACPI!ACPIWorkerThread+0x140

ffffa68bb403aaf0 fffff8065d831054 : ffff8400147d1180 ffffd189306ed040 fffff8065d6ccf80 0073007200650056 : nt!PspSystemThreadStartup+0x57

ffffa68bb403ab40 0000000000000000 : ffffa68bb403b000 ffffa68bb4034000 0000000000000000 0000000000000000 : nt!KiStartSystemThread+0x34

SYMBOL_NAME: ACPI!ACPIInterruptEventCompletion+2b

MODULE_NAME: ACPI

IMAGE_NAME: ACPI.sys

STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: 2b

FAILURE_BUCKET_ID: 0x133_ISR_ACPI!ACPIInterruptEventCompletion

OS_VERSION: 10.0.22621.1

BUILDLAB_STR: ni_release

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

FAILURE_ID_HASH: {66ccecbc-0d7a-4186-e177-11481af8fb9f}

Followup: MachineOwner

---

Answer 1

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

七味糖さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「acpi.sysでのブルースクリーン」について、ご共有した情報から、このブルースクリーン問題は、デバイスのマザーボードに関連しているようです。とりあえず、マザーボードメーカーのウェブサイトから最新のマザーボードドライバをダウンロードして、問題が解決するかどうかを確認してみてください。最新のマザーボードドライバーをインストールしても問題が解決しない場合は、マザーボードメーカーに問題を報告して、問題を解決してもらう必要があるかもしれません。

また、Windows セキュリティでコア分離をオフにして、ブルースクリーンの問題がまだ発生するかどうかを確認することもできます。

スタートメニューの検索ボックスで、「Windows セキュリティ」と入力し、「デバイスセキュリティ」 - 「コア分離の詳細」 - 「メモリ整合性(オフ)」をクリックします。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

メイビス - MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト

Answer 2

原因はwatch_dog_vilotationと出ます。その後、win_dbgでダンプファイルの解析を行ったところ、下記のような文章が出ました。原因はacpi.sysのようです。

watch_dog_vilotationは周辺機器デバイスが一定期間以内に応答しなかったため、Windowsカーネルが異常を検知したということです。この場合は、ACPI機能を提供するマザーボードか電源管理関係のハードウェアの不具合が疑われます。

原因究明が第一です。

まずは以下を全て試して、数時間に1度くらいの頻度の問題の発生を確認してはいかがでしょう。

１．メーカー提供の診断プログラムやツールを最新版に更新します。

２．メーカー提供のBIOSの更新がある場合は、最新版に更新します。

３．マザーボード関連、メーカ提供のドライバーを最新版に更新します

４．キーボード、マウス以外のUSB/PCI等外付けデバイスと（可能であれば）電源容量を消費するグラフィックボードを取り外すか、正常動作実績がある別のボードに交換します。

５．Windows Updateで最新にします。

６、クリーンブートで起動します。

これでも発生する場合は、マザーボードかまたは電源関連の故障が疑われます。