パソコンがロックされ、困っています。

Question

6月4日、Microsoft 365 Personalを注文し、カード支払いを完了。

パソコン以下のデバイスでも使用したく、パソコン画面上で操作。

途中パソコンをロック🔐の表示がよく分からず、ロックしてしまいました。

パソコンへのアクセスができず困っています。

解決策をご教示ください。急ぎます。

＊＊モデレーター注＊＊

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Answer 1

Microsoftアカウントには携帯番号や別のメアドは登録していなかったのですか？

Authenticator アプリでやちゃったのですか？

Answer 2

Microsoft365のインストールでロックをかける場面など無いのですが？

• PCがロックがかかって起動できないのか？
• Microsoftアカウントでしくじってロックがかかってしまったのか？

どちらですか？それとも別のことですか？

今、パソコンにはログインできない状態です。

Microsoft365Personalをパソコン以外のデバイス（スマホ）でも使えるように操作。その途中で、自宅住所に間違いがあったので訂正した後、ロックをかけてしまいました。←しくじりました。。

Microsoftへ聞くことばかり考えていましたが、パソコンのメーカーにも問合せします。

Answer 3

こんにちは淳子川、

マイクロソフト コミュニティへようこそ。

私はあなたと同じようにマイクロソフトのユーザーです、あなたがうまくやっていることを願っていますか?

お使いのデバイスにアクセスできないという不便をおかけして申し訳ありません。ただし、どのロック表示を参照しているのかを理解する必要があります。スクリーンショットを共有してください。

また、このロックがWindowsに関連している場合は、投稿をWindowsコミュニティに共有する必要がある場合があります。

あなたの応答を楽しみにしています。

コミュニティに還元し、この返信で問題が解決したかどうかを示して、この問題を抱えている次の人を助けます。下の[はい]または[いいえ]をクリックします。

暖かいよろしく

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