トリプルモニターへの出力ができません

Question

トリプルモニターへの出力ができません

Anonymous

表記の通りなのですが、何度試してもHDMI以外からの出力が不安定です。

使用しているPCは「GALLERIA ZL7C-R37TH」になります。

HDMIからモニターへの出力は可能ですが、３枚目のモニターに出力するために以下の方法をとっています。

①USBtypeC（サンダーボルト４）からHUBをかましてHDMIから出力

②USBtypeC（サンダーボルト４）からUSBtypeC→HDMIに出力

③USBtypeC（USB3.2）からUSBtypeC→HDMIに出力

いずれの方法も、使い始めは問題なかったのですが、①は１か月ほどで認識→切断を数秒間隔で繰り返すようになり、②③はモニターを認識しておりますが、ディスプレイの設定にて「表示画面を拡張する」…等あるなかでも「このディスプレイを切断する」という選択に強制的になります。

同様な事例や、解決事例があれば伺いたいと思っています。

必要情報が不明でしたので、デバイスの仕様からコピーをいかに貼り付けます。

プロセッサ 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H 2.30 GHz

実装 RAM 32.0 GB (31.7 GB 使用可能)

システムの種類 64 ビットオペレーティングシステム、x64 ベースプロセッサ

エディション Windows 11 Home

バージョン 22H2

インストール日 ‎2023/‎02/‎11

OS ビルド 22621.1928

エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 1000.22644.1000.0

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6 件の回答

Answer 1

GALLERIA ZL7C-R37THのトラブルで確定なんでしょうか。

　そうとも限らない。

いずれの方法も、使い始めは問題なかったのですが、

ということから、ケーブルやドッキングステーション（HUB？）の劣化の方が可能性が高そう。確認するなら、ドスパラでお勧めの物を購入すれば、PC 本体とまとめてサポートして貰えそう。他店で購入だと、自分で切り分けを行うか、有料での診断になりそう。近所にドスパラ店舗があるなら、まずは、簡易診断 500 円で診断してもらえるか、事前に確認かな？

Answer 2

Nei First 30,455 ボランティアモデレーター

あと考えられるのは、Type-C USBハブやType-c→HDMI変換ケーブルの故障では？

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Answer 3

Anonymous

GALLERIA ZL7C-R37THのトラブルで確定なんでしょうか。

メーカーに問い合わせても解決できなかったのでWindows11の不具合で同様の症状などがないかと思い質問した次第でした。

諦めます

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Answer 4

nanashi-san 43,680 ボランティアモデレーター

追記

ノートパソコンの仕様かもしれないのでMicrosoftコミュニティでは期待する返信はないものと思った方がよいでしょう。

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Answer 5

nanashi-san 43,680 ボランティアモデレーター

こんにちは。

GALLERIA ZL7C-R37TH のトラブルですのでMicrosoftコミュニティではなく、ドスパラのサポート窓口にご相談ください。

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