hp ノートPCへのサインインについて

Question

HpノートPCを使用しています。

①電源を入れる

②サインインを押下し必要情報入力

③お待ちくださいが表示

④ピンを作成します

⑤次へ押下

⑥問題が発生しました

⑦後で確認する押下

⑧②でサインインの画面に戻ります　

永遠にこのループでサインインできません。解決方法ご存知でしょうか。よろしくお願いいたします。

モデレーター注）

その後メーカーサポートへの問い合わせの結果はいかがでしたか？

解決した様子とみなして、同じ問題を持つ他の人が分かり易い様に回答マークを付けました。もし不都合があれば、問題は解決しましたか? に「いいえ」で回答マークを外してコメントください。

Answer 1

そうなんですね。。

色々とありがとうございます。

私の知識も足りずこれ以上操作をしても画面に動きがないので、サポートの回答を待ちたいと思います。

Answer 2

Pinは初期時にスキップした記憶がありまして、それが影響してる可能性がありそうなのですね。

PC購入時の初回WindowsのセットアップをMicrosoftアカウントを入力してセットアップする場合には、PINの作成をスキップすると今回のようなトラブルになる場合がありますので、スキップはできないようにOOBEが作られているはずですが。。。

OOBE ⇒ PC購入時の初回Windowsのセットアップ用のプログラム

Answer 3

早速ご返信ありがとうございます。

Microsoftアカウントでログインできるようアカウント作成、設定しました。

ですが、Windowsの画面までいかないです。

ずっとサインインを求められるので初期化が早いでしょうか。

Answer 4

何をしているのでしょうか？

WindowsユーザーをMicrosoftアカウントで追加作成しているのでしょうか？

その追加作成のWindowsユーザーのセットアップでしょうか？

つまりサインインではなくて、Windowsユーザーのセットアップができないという事ではないでしょうか？

Answer 5

②③④はサインインではなくてアカウントの初期設定入力の話ではないでしょうか？まだWindowsのデスクトップ画面まで表示出来ていない？