ビジーカーソルが赤くなります

Question

Windows10 を使用していますが、画面が急にぼんやりとなり、ビジーカーソル（点がくるくるまわる）が赤くなり待機状態が続きます。タスクマネージャーを呼び出す時にシャットダウンをして立ち上げると元へ戻ります。なにかの異常でしょうか。

Answer 1

クリーンブートでも治らない場合、あと試すとすれば次の様なことでしょうか。

１．グラフィックドライバーの更新

２．PCメーカーのサポートツール、診断プログラム等の更新

３．PCメーカーがその機種向けに提供している、BIOSやファームウェアなどの更新

４．PCメーカーサポートへの問い合わせ

Answer 2

なにかの異常でしょうか。

異常です。様々なWindows 10の問題を経験していますが、知らない珍しい症状です。

まず、クリーンブートで改善しないのかを確認して下さい。

治らない場合は、重要なファイルのバックアップを取った上で、修復インストール、初期化等を試すしか無い様に思います。

Answer 3

ご丁寧な返信ありがとうございます。念のため、セキュリティの確認をしていたところ、アプリとブラウザコントロールの項目がオフになっており（こちらは私のほうでいじったことはありません）有効へと変更しておきました。今後、様子を見ていきたいとおもっております。

Answer 4

タスクマネージャーを呼び出す時にシャットダウンをして立ち上げると元へ戻ります。なにかの異常でしょうか。

これがよく分からないのですが、Windows の再起動をしないと改善しないということでしょうか？

一般的なトラブルシューティングはまず試してください。

• Windows をクリーンブートする
• サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする
• Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする
• 「システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する」を行う
• Windows 10 を上書き (修復) インストールをする

Answer 5

ありがとうございます。この現象が起きたのは二度目なのですが、その時に「クロームのブラウザが複数開いていた」「ＹＯＵＴＵＢＥを再生していた」「DMMのゲームをプレイしていた」という同じ環境があります。とりあえず、重要データをクラウドサービスへ移動しております。ご返答ありがとうございました。検索してもでない症状なので不安になっておりました。できうる限りのバックアップを試してみます。