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いろいろやってみたのですがどうしても解決できないため、こちらで相談させていただきます。
Thinkpadのノートパソコンに、LenovoとDellのモニターをつないで、マルチディスプレイとして使用していました。
OSはWindows11homeです。
Lenovoのモニターはノートパソコンに直接つなぎ、Dellの方はドックを介した方法です。
出かける時は直接つないでいるLenovoのHDMIコードと、ドックのコードをはずしてでかけ、帰ってくると同じように接続。今まではこれで問題が
ありませんでしたが、先週、急にドックを介したDellの方を認識しなくなってしまいました。
コードの問題、接続の問題などいろいろ試したのですが、
DELLとLenovoの接続位置を交換すると、DELLは反応し、Lenovoは検出されなくなる
ドックは、他にキーボードとマウスのUSBをつないでいて、問題なく動いていたのですが、いろいろやっているうちにドックそのものが認識されなくなってしまい、あきらめて新しいものを購入しました（新しいものは少しでも可能性を高めるため、Lenovoのドックにしました）。
ですが、購入した新しいドックでは、キーボードとマウスは問題なく使えるようになりましたが、モニターは最初のドックと同じ状況です。
何度も再起動したり、ドライブの更新などもしてみたのですが動きません。
解決方法はあるでしょうか。
よろしくお願いいたします。
モデレーター注）
その後いかがでしょう。解決した様子とみなして、同じ問題を持つ他の人が分かり易い様に回答マークを付けました。
もし不都合があれば、問題は解決しましたか? に「いいえ」で回答マークを外してコメントください。
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質問作成者が受け入れた回答
メーカが用意してくれたアプリとかサポートページとかで確認してから作業してるんですか？
ドックがLenovo製なら、トラブルシューティング等はここ https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/HT510459#nodisplay
Lenovoのドックなら接続して、メーカ製ユーティリティを使えばノートPCごとドライバ・ファームウェアの更新や診断までやってくれる
X13だと赤色のアイコンでアプリの名称も変わってるかもしれない
自分で選んだだか、PCがトラブル起きた時に確認する所は自分で調べておいてください
ありがとうございます。
電源不足は可能性のひとつとして考えました。2か所から充電する方法が書かれているウェブサイトを見つけたので、今日受け取ったLENOVOの新しい電源をドック経由でPCにつなぎ、もともとあったノートパソコンの電源もつないでみたのですが、結果は変わりませんでした。
やっぱりLenovoに聞いてみるしかないでしょうかね・・・
もうちょっとトライして、Lenovoに聞いてみます！
＞出かける時は直接つないでいるLenovoのHDMIコードと、ドックのコードをはずしてでかけ、帰ってくると同じように接続。今まではこれで問題が
ありませんでしたが、先週、急にドックを介したDellの方を認識しなくなってしまいました。
取り外したり再接続する際にノートパソコンとドックとの、ノートパソコン側の接続口が破損してしまい、電源供給が足りなくなってしまったとか
電源供給不足で外部機器との接続が出来なくなったという話はたまに見ます。
ドックもノートパソコンもLenovoということなので、故障が無いかLenovoへ相談してはいかがでしょうか。
ありがとうございます。
ドックの故障については考えました。
1つ目のドックについては、ファームウェアを一度消して再度つないでみる、という説明をどこかで読んだためやってみたのですが、
それ以来2度とこのドックを認識しなくなりました。（おっしゃっている通り、自分で壊してしまったような気がします。）
ですが、今回（今日）買ったものは、他の部分はすべて認識しているのですが、モニターだけ使えません。（1つ目のドックの最初の症状と同じです）
また、実は今日買ったもの以外に、最初のドックと同じものを一度購入して試してみたのですが、それもモニターだけ使えませんでした。
なので、ドックの故障ではないように思えます。
他にも何か思いつくようなことがありましたら教えてください！
よろしくお願いいたします。
ドックというハードウェアの故障なので、そのメーカのサポートに連絡する
余談
会社は数社のPCを導入していてたまに面倒見るときにドライバのページを確認しているんだが、そこにドックのファームウェアが置いてあるのを知っているので、もしかするとドックの更新に気づかずに引き抜いて壊したような気もする
