DVDドライブがないパソコンでの初期化について

Question

お世話になっております。

5月に新品購入したHPさまのProbook450G9が初期不良で異常発熱したため修理に出し、先日戻ってきたのですが、27日ごろから別件でトラブルが発生しました。

①イベントビューアに「sesson2 次のエラーのためMcAfeeを開始できませんでした 0xC000035」が記録される（ただし正確には修理に出す前日、McAfeeのアップデート後から発生していた模様）

→McAfeeさまに問い合わせたところ問題ないとの回答でしたが念の為記載。

②27日13時頃よりイベントビューアに「ID36871 SChannel TLSクライアント資格情報を作成している時に致命的なエラーが発生しました 内部エラーの状態は10013です」が大量に記録。

③27日夜にマイクロソフトストアを開こうとしたところ「もう一度お試しください ページを読み込めませんでした しばらく待ってもう一度実行してください コード0x80131500」が発生。

④同じ頃からニュースと関連事項のお天気アイコンが更新されず、クリックすると「問題が発生したためフィードを読み込めませんでした」と表示。

また検索ボックスの右側の毎日変わるアイコンも表示されなくなりました。

⑤マイクロソフトストアが開けない件で試すこととしてローカルアカウントを作成してそちらで開けるかチェック、があったためやってみたところ「問題が発生しました」と出て作成できず。

エラーコードや文言で調べて以下の事を行いましたが改善しませんでした。

PC再起動、地域、国、時刻の確認、マイクロソフトストアのキャッシュ削除、修復、リセット、トラブルシューティング、ストアの再インストール、サインインし直し、システムファイルチェッカー、DISMコマンド実行、常駐アプリを全て無効化、McAfeeの一時停止、WindowsUpdateの実行。

HPさまに問い合わせたところ、あとできることはWindowの再インストールくらいではないかと言われ、購入時に付属していたリカバリディスクや更新とセキュリティの回復から初期状態に戻す方法を教えて頂いたのですが、そもそもこのパソコンにはDVDドライブがないようなのです。

その場合は更新とセキュリティの回復から初期状態に戻すを行うか、USBで作ったインストールメディアで行うしかないということでしょうか?

長文大変申しわけありません。

ご回答お待ちしております。

Answer 1

今は高性能のゲーミングPCでもDVDドライブ非搭載モデルが多いので今回の件を教訓にネットでの購入の際は

注意してください。

あと過去のご自身の質問で質問が解決した際には「回答としてマーク」をすることで今後同様の質問をしたい

ユーザーさんの参考になるので忘れないようにしてください。

過去の質問や投稿を確認する方法

・自分の表示名をクリック

・画面右上の[アカウントマネージャー] >[マイプロフィール]

・ページ上部の[はじめましょう] > 「マイアクティビティ」

＊最終投稿から90日を過ぎると自動的にロックされて編集等出来なくなります。

Answer 2

ありがとうございます。

先程過去質問含めて参考になった回答をマークさせて頂きました。

Answer 3

その場合は更新とセキュリティの回復から初期状態に戻すを行うか、USBで作ったインストールメディアで行うしかないということでしょうか?

　kt-1688 さんの書いている通り、USB メモリーでリカバリーメディアを作成するしかない。そもそも、回復ドライブや HP クラウド リカバリ ツールは、元々 USB メモリーにしか対応していない。 HP クラウド リカバリ ツールについては下記参照。

HP PC - Windows11及びWindows 10リカバリディスクの作成手順＆リカバリ方法 | HP®カスタマーサポート

Answer 4

そうなのですね。

本日HPサポートさまに問い合わせた時にリカバリディスクがあるならそちらで行うのが一番確実と仰っていたので基本的にはDVDドライブがあるものなのかと思っていました。

サポートページには更新とセキュリティの回復から行う方法も載っていました。

ご回答ありがとうございます。

Answer 5

＞そもそもこのパソコンにはDVDドライブがないようなのです

現在販売されているいわゆるノートPCは軽量・薄型・小型がウリなのでDVDドライブがある方が珍しいです。

＞その場合は更新とセキュリティの回復から初期状態に戻すを行うか、USBで作ったインストールメディアで行うしかないということでしょうか?

そういう事しかないでしょう。または外つけドライブを購入するか（無駄な出金）ないでしょう。

HPのサポートや購入時のトラブルシューティングのページにはなんと書かれているでしょう。