Windows10 Updateでエラーが発生しました。で終わり更新が出来ずとても困っております(修正した2回目の投稿になります)

Question

6月21日午前中に投稿させて頂いたのですが

スクリーンショットが何故か表現出来ておらず

2度目の投稿になります。

今回は表現出来ているはずです。

少し内容を修正しております。

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仕事で使っているパソコンなのでとても困っております。

再セットアップだけは避けたく思っています。

専門的な表現や用語を使われると辛いので

判り易い表現をして頂くと幸いに存じます。

文面が長いですが宜しくお願い申し上げます。

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パソコンはNEC製Windows10・型番はPC-GD328ZZAE

Windowsの仕様は

エディションはWindows 10 Home

バージョンは22H2(2023年6月21日現在)

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1・2023年6月14日から18日まで毎日Windows10 Updateが

エラーで終わり更新が出来ずとても困っております。

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症状と致しましては

2・ダウンロード中の画面です。

(KB5027538)だけ先にエラーメッセージが出て再試行ボタンが現れます。

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2-1・最終的には下記画面になります。

この後、再試行のボタンをクリックしてもまたエラーで終わります。

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2-2・この様な画面もありました。

これも再試行のボタンをクリックしてみます。

長い時間Updateを待たされて結果は

またエラーが発生しました。で終わります。

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2-3・この様な画面もありました

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3・(2023年6月18日)時点の履歴画面です

2023年5月18S日までは正しくインストールされています。

2023/6/188(KB5027215)インストールに失敗しました-0×800f0831

2023/6/18(KB5027538)インストールに失敗しました-0×80073712

の2つのファイルがインストールに失敗しています。

毎日失敗するのですが何時のまにか14日から17日までの失敗した

同じファイル名はこの画面からは消えているようです。

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4・エラーが直らないのでトレンドマイクロに電話して下記を実施

設定 ＞ 更新とセキュリティ ＞ 左メニューのトラブルシューティング ＞

追加のトラブルシューティングツール ＞ 左メニューの起動して稼働中の

文字の下の ＞Windows update・windowsの更新を妨げている問題を解決します ＞

トラブルシューティングの実行 ＞

結果はトラブルシューティングが完了しました ＞

トラブルシューティングツールによってシステムが一部変更されました。

トラブルシューティング前の作業をもう一度試して下さい。の下に

見つかった問題・Windows updateの問題を確認する・

検出済みの文字の横に工事現場の標識の様なビックリマークがあります。

4-1・トラブルシューティング実施した後Windows10 Updateを実施

結果はまたエラーで終わりました。

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5・朝パソコンを立ち上げる度にWindows10 Updateが始まります。

結果はまたエラーで終わるので

現在Windows updateは更新プログラムを止めています。

------------------------------------------Ｓ---------------------

何とか解決出来る判り易い助言を頂けたら幸いに存じます。

宜しくお願い申し上げます。

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モデレータ注 : 以下の重複質問（ロック済み）があります

Windows10 Updateでエラーが発生しました。 で終わり更新が出来ずとても困っております(2023年6月14日から毎日です) - Microsoft コミュニティ

Answer 1

Keiichi-T様

今まで色々とご指導頂きありがとうございました。

Windows10updateエラーの件は解決しました。

何時までも悩んで仕事が出来ない位なら

もう新品のWindows11のパソコンを購入しようと思ったのですが

何とか自分で解決したくて色々調べて行くと

Microsoftサポートへのお問い合わせページを

偶然見つけました。

エラーの症状や経緯を詳しく記述したファイル(PDF)を

添付して送信しました。

後は電話を待つと言うシステムで

電話を掛けて来られた方は紳士的な方で

本当に丁寧に教えて頂き解決しました。

行った事はやはりWindows10の修復インストールでした。

USBは事前に準備していましたが使わないとの指導でした。

時間は掛かりましたが解決出来て本当に良かったです。

お気遣いありがとうございました。

宜しくお願い申し上げます。

＊＊モデレーター注＊＊

自己解決されたということですね。

他のユーザーの皆様にも参考になるように、質問者さんの返信を回答としてマークいたしました。

もし、まだ問題が解決しないようでしたら、この回答マークを解除してください。

Answer 2

ご自身の過去の質問や投稿を確認する方法

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Microsoft コミュニティについてよく寄せられる質問 (FAQ) - Microsoft コミュニティ

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Answer 3

前回の質問に回答マークを付けて終了もさせずに新規投稿ですか？

前回、様々な操作方法が提案されてますが、何かやったんですか？

操作が分からないならPC修理を業者に依頼するという提案もありましたが、無視ですか？

業務に支障がでているのなら、ネットに書き込んでる間に業者探したほうが、損失は少ないですよ

Answer 4

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2023

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更新の履歴を整理すると、
21H2 5月累積OK

22H2 機能更新OK

22H2 6月累積エラー

それから分かること、

22H2機能更新後のシステムが異常。

その原因は、

22H2機能更新の負荷でディスクが壊れたとか。

対処は、

ディスク診断。問題傾向があれば、ディスク交換か、パソコン交換。

ディスクに問題がなければ、windows10の修復インストール。

Answer 5

Windowsのインストールメディアを作って、その中にあるsetup.exeを実行してインプレースアップグレードで修復した方がいい。それでダメならば、指定された方法でメーカー出荷時状態をリストアするか、新規にWindowsをクリーンインストールするしかなかろう。ファイルや設定が壊れていて正常に処理できていないのだから、Windows Update関連のデータを正しい状態にしないとどうにもならない。