Windows でのカメラの問題のトラブルシューティング

Question

パソコン内蔵のカメラが写りません。真っ黒です。再起動等試してみましたが変わりませんでした。

Answer 1

Win11との事でが、バージョンは22H2ですか？

それならば、6月のプレビュー以降で一部カメラに不具合が発生したようで、本日7/26（日本時間）に対処のKIRが配信されました

Some apps might fail to playback, record, or capture video

　Edge翻訳

KB5027303 以降の更新プログラムをインストールした後、WVC1 コーデック (VC-1) を使用すると、一部のアプリでビデオの再生、録画、またはキャプチャに失敗することがあります。特定のカメラまたはWebカメラも、デフォルトでWVC1コーデックを使用している場合、機能しない可能性があります。

**解決：**この問題は、既知の問題のロールバック (KIR) を使用して解決されます。解決がコンシューマー デバイスおよび管理されていないビジネス デバイスに自動的に反映されるまでに最大 24 時間かかる場合があることに注意してください。Windows デバイスを再起動すると、解像度をデバイスにすばやく適用できる場合があります。

KIRは、ユーザーがWindows Updateなどの操作で受け取るものではないので、受信したことがわからない事に注意

Answer 2

パソコン内蔵のカメラが写りません。真っ黒です。再起動等試してみましたが変わりませんでした。

こんにちは。

ノートパソコンの様なタイプの内蔵カメラであればお使いのPCメーカーのサポート窓口に相談して

ハードウェア障害かの診断を受けられると良いでしょう。

（Microsoftコミュニティはサポート窓口ではないのでカメラの故障かどうかの確認しか出来ません。）

Surface であれば「Surface」カテゴリで電話サポート窓口の案内をしている返信が多くしていますので

それを参考にしてみてください。

Answer 3

念のため、マニュアル等で確認して、カメラにソフト的なスイッチやメカニカルなシャッターが付いていないかを確認して下さい。そしてデバイスマネージャーのイメージングデバイスにカメラが無ければ、カメラの故障です。

デバイスマネージャーにカメラがある場合は、カメラを明るい光に当てて変化が無いかどうかですね。詳細はメーカーサポートへの問い合わせをお勧めします。