Windows10 Enterpriseのライセンス認証が異なるエディションになる件

Question

Windows10 Enterpriseをインストールし、ライセンスキーでライセンス認証すると、エディションがWindows 10 Pro for Workstationsになります。契約して数年経過しておりますが、今月初めての事象になります。想定としてテクニカルの問題かと思いますので、解決する手段があればお願い致します。

Answer 1

ご指定の電話番号にライセンスキーを確認した上で、指示された方法(CUI)でライセンス認証したところ認証が完了しました。ライセンス認証できなかったのはネットワークの遅延ではないかというのが、窓口の方のご意見でした。

本件はクローズと致します。

こんにちは。

Microsoftコミュニティはサポート窓口ではありませんので「本件はクローズ」と書かれてもどうしようもありません。

下記のFAQに沿って適切に対応してください。

Microsoft コミュニティ

質問がありましたが、他の方から回答を投稿していただきました。 質問を "回答済み" にマークする方法を教えてください。

　　元の質問の投稿者がお客様ご自身である場合は、回答済みのマークをご自分で付けることができます。 [

　　投稿に返信する] のボタンで [はい] ボタンをクリックして [有用なディスカッション] するだけです。

　　元の質問を投稿しなかった場合でも、[この回答は役に立ちましたか] に [はい] をマークするだけで

　　返信を役立つものとしてマークすることができます。

質問があり、返信を "回答済み" とマークしましたが、その後返信が誤りであることがわかりました。 どうすればよいですか。

　　返信を表示します。 [回答としてマークを外す] をクリックします。

質問がありましたが、自分で適切な回答を投稿しました。 質問を "回答済み" にマークすることはできますか。

　　いいえ。自分の投稿を回答としてマークすることはできません。

　　最初の質問を投稿したユーザー (他のユーザーである場合) またはモデレーターのみが投稿を "回答済み" と

　　マークすることができます。

Answer 2

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

徹さん、

ご返信ありがとうございます。問題が無事に解決できて良かったです。

お客様のお問い合わせ問題はコミュニティメンバーにとっては貴重なデータであるため、

マークをつけたり、[はい] または [いいえ] をクリックして、カスタマーエクスペリエンスの向上に役立ちます。

また何かございましたら精一杯サポートいたしますのでお気軽にお問い合わせください。心よりお待ちしております。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

メイビス - MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト

Answer 3

Mavisさん、

ご指定の電話番号にライセンスキーを確認した上で、指示された方法(CUI)でライセンス認証したところ認証が完了しました。ライセンス認証できなかったのはネットワークの遅延ではないかというのが、窓口の方のご意見でした。

本件はクローズと致します。

今後とも宜しくお願い致します。

Answer 4

ご連絡ありがとうございました。

ライセンスキーはMicrosoft Business Centerのサイトに記載してあるライセンスキーをコピぺして利用していますので、間違いはないと思っております。

さらに、ご回答頂いた電話番号にも連絡し、確認した上でコミュニティに記載しました。

もう一度お電話しますが、他に手続き上の問題や、技術的な問題があればご教示いただけると助かります。

今度とも宜しくお願い致します。

Answer 5

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

徹さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問について、Windows10 Enterpriseのライセンスキーをどこから入手されたのか、教えていただけますか? 現在の状況ですと、ライセンスキーに問題がある可能性が高いです。この場合、サポートに直接電話で問い合わせることで、キーに問題があるかどうかを確認することができます。下記が連絡先となりますので、ご参考にしてください。

グローバル カスタマー サービスの電話番号 - Microsoft サポート

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

メイビス - MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト