Microsoft アカウントの復元

Question

Microsoft アカウントの復元依頼をWebからしましたが、復元できませんでした。長い時間PCにアクセスしていないので、正確なメールのやり取りに関する情報が入力できなかったためだと思います。何か他に方法はありませんか？

Answer 1

連絡先の入力画面が出ているなら（パスワードでサインインできている）、その下の方に「すべての情報が不明」と言うボタンあってそこから連絡先（セキュリティ情報）を置き換え、３０日待てば元に戻ると思います。

つぎの説明で「セキュリティ情報を管理する」からサインインして、一部伏せ字の連絡先候補が出るはずです。

それが有効でなければ下記によって、「すべての情報が不明」から入って置き換えて下さい。（SMS 電話番号か PCメールアドレス。固定電話は無効、携帯キャリアメールも多分だめ）

確定するまで30日待つ。その間メールなどは可能です 。

Microsoft アカウントのセキュリティ情報と確認コード

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/microsoft.....

ついでにマイクロソフトアカウントの操作は、問題のPCとは関係なく、アカウント自体の操作ですから他のPCでもやれます。２年以上経っていてまだアカウントが有効であれば、他のPC等でもまだ使っているのではないですか。

また、アカウントはPCと関係ないですから、放棄する必要はありません。

Answer 2

回答ありがとうございました。

どれも登録した情報が古くて使えませんでした。せめて固定電話に電話出来るようにしておいてほしかったです・・・

Answer 3

回答ありがとうございました。

２年以上放置した可能性はありますが、アカウント自体は生きているようで、パスワードの再設定等の画面は使えます。が、登録した電話が固定電話のようで、SMSが受信できません。

大変残念ですが、PCの中のデータを取り出したいので、取り出してくれるところを探します。

ありがとうございました。

Answer 4

Microsoft アカウントは長期間、利用がない場合、アカウントが削除されます。
この場合、いくら情報が正しかろうと、復元はできませんが、2 年以上放置されたということはありますか？

なお、復元が無理な場合は、PC 内のアプリ・ゲーム・データは諦めて、工場出荷状態に初期化すれば、PC を初期状態から再利用できるとは思います。

Answer 5

復元依頼をクリアする以外方法はありません。

Microsoftアカウントにサインインできない場合

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429/microsoft-account-cant-sign-in

Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875