アップグレードしてから正常にpcが使えない。

Question

本日2023/04/23にWindowsアップデートをしました。

する前までは正常に動いてたのですが、アップデート後から設定やホーム(ファイル)や一部ゲームやmicrosoftedgeなどが開けません。

設定が開かないため、Windowsダウングレードもできないです。

どうしたら良いでしょうか。

Answer 1

まずは、慌てずにパソコンを再起動してログインする前の状態で数十分放置してから、ログインしてみてください。それで正常に動作しているなら、一時的な負荷の上昇によるものでしょう。

パソコンを再起動してからある程度放置してからログインしても問題が変わらずに発生する場合、システムファイルや、システムプロファイル、ユーザープロファイルといったものが破損している可能性があります。

その場合の対処としては、

1. Windowsのインストールメディアにあるsetup.exeを実行して、インプレースアップグレードで修復してみる。
2. メーカー指定の方法でメーカー出荷時状態をリストアするか、Windowsを新規にクリーンインストールする。

これら以外に、適用したアップデートやアップグレードをアンインストールして元に戻すという方法もありますが、その状況ですと、失敗してWindowsが起動しなくなる状況になる可能性も高いです。

ちなみに、タスクマネージャーが起動できるのであれば、「SystemSettings.exe」を直接起動できれば、設定の画面は出るはずです。もっとも、システムプロファイルやユーザープロファイルが壊れていると、「SystemSettings.exe」を正常に起動できない可能性もあります。その場合でも、上で挙げた2つのどちらかであれば実行可能でしょう。