Windows10の初期化を制限する機能について

Question

中古でWindows10が入ったSurface Pro4購入しました。動作確認した後はしばらく放置していて、先日そのPCをネットオークションで売ったのですが、到着後に先方からWindows10を初期化出来ないと連絡をもらいました。

具体的にはWindows設定の「回復」から「このPCを初期状態に戻す」を実行し、初期化処理後にWindows10のセットアップ画面に入り言語とキーボードの配列を選択した後にどこかの企業の社員用メールアドレス入力画面が表示されそれ以上進めなくなったとのことでした。初期化を進めるにはその企業の管理者に問い合わせてIDとパスワードをもらわなければならないという旨のメッセージも表示されていたとのことです。

そこで質問なのですが

・Windows10にはこのような組織の管理者によってWindowsの初期化を制限する機能が搭載されているのでしょうか？

・また、搭載されているとすれば何と言う名称の機能なのでしょうか？

・そしてこの初期化制限機能はHDDを一度フォーマットして別のWindows10のインストールディスクなどから再インストールなどすれば消去できるのでしょうか？

以上よろしくお願い致します。

Answer 1

・Windows10にはこのような組織の管理者によってWindowsの初期化を制限する機能が搭載されているのでしょうか？

　Windows ADK により、その組織用のカスタム初期イメージを作成したのでは？　メーカー製 PC で、プレインストールソフトや標準以外のデバイスドライバーを組み込んだ初期イメージができています。それと同じことだと思いますが、そのへんの話は、IT プロ向けの Technet フォーラム の担当です。自分も詳しい話は知りません。

・そしてこの初期化制限機能はHDDを一度フォーマットして別のWindows10のインストールディスクなどから再インストールなどすれば消去できるのでしょうか？

　初期イメージは SSD（最近のモバイル PC では、HDD 搭載機種は無いと思います）に格納されている物なので、フォーマット or 初期化すれば消えます。Surface であれば、ネットからダウンロードしてリカバリー USB を作成出来ます。リカバリー USB を使用して PC を初期化すれば、初期イメージも標準の物で上書きされます。

Surface Recovery Image Download - Microsoft サポート

Answer 2

先日そのPCをネットオークションで売ったのですが、到着後に先方からWindows10を初期化出来ないと連絡をもらいました。

話しの「つじつま」が合わないのですが。-２

ネットオークションとは、

買い手は出品物を現況有姿で購入するシステムではないでしょうか？

買い手が買った後であれこれクレームを言う事は許されるのでしょうか？

なので

買い手が、買った後で初期化が思うようにできなかった場合は、買い手が、初期化の方法をネットなど調べて自己解決するものではないでしょうか？

なので買い手からの問い合わせがあったとしても、「あなたの自己責任で対応してください」と突っぱねてしまえば良いのではないでしょうか？

なので本件の話しは、売り手と買い手が逆で質問していませんか？

つまり

自分がネットオークションで「中古でWindows10が入ったSurface Pro4」を購入したが利用できない。どうしましょう？

ではないですか？

Answer 3

costa_coffeeさん、こんにちは。

話しの「つじつま」が合わないのですが。

中古でWindows10が入ったSurface Pro4購入しました。動作確認した

自分が上のPCを購入した時の動作確認は、何をしたのでしょうか？

初期化の過程でWindowsユーザーを自分のMicrosoftアカウントで作成をしたのではないでしょうか？

自分では初期化せずに、そのまま

どこかの企業の社員用メールアドレス

で「中古Surface Pro4」を利用していたという事でしょうか？

その場合、PC起動時のパスワードは分かるのでしょうか？

その後

そのPCをネットオークションで売った

この売る前に自分では、初期化はしなかったのでしょうか？

したのであれば、

ネットオークションで買った相手の人も同じ方法で初期化できるのではないでしょうか？

初期化せずにネットオークションで売った。という事でしょうか？

Answer 4

元々がSurface 法人モデルでその企業の設定がなされていたのでしょう。

社員が勝手に初期化できないようにするようなものかと思います。

Windows の機能なのか外部の機能なのかは存じませんが、そこは気にしなくて問題無いでしょう。

Surface をリカバリーする場合、

Surface の USB 回復ドライブの作成と使用 - Microsoft サポート

このサポートページに従いUSBメモリに回復イメージをダウンロードして実行が推奨です。

Answer 5

パソコンが売りに出されたときの初期化が不十分だったのでしょう。

初期化するより、メーカー指定の方法でメーカー出荷時状態をリストアするか、Windowsのインストールメディアでパソコンを起動してカスタムインストールでストレージを初期化して新規にクリーンインストールした方がいいでしょう。