Microsoftアカウント取得時のパスワード設定ミスのリセット方法について

Question

電機店で買い切りのOfficeHome&Businessを購入し、Windows10をクリーンインストールしたPCにインストールしようとしました。

新しいメールアドレスでMicrosoftアカウントを取得し、プロダクトキーを入力しました。

しかしMicrosoftアカウントの新規取得の際のパスワードの設定で誤ってキー入力していたらしく、Officeインストールの途中のMicrosoftアカウントへのサインイン時、パスワード違いでサインインができなくなりました。

別のメールアドレスへセキュリティコードを送ってパスワードのリセットを試み、姓名・生年月日・居住地・郵便番号など入力しましたが、その次の質問が下記の通りで、入力できる内容が無く、アカウント所有者として認識してもらえません。

・1回でも使ったことのあるパスワード　→　取得時のパスワード設定で既に誤入力しており、適合するものが不明

・outlook.comなどの使用履歴　→　アカウント取得直後のため無し

・その他製品の購入履歴　→　アカウント取得直後のため無し

全て入力無しだと項目不足だと言われ、パスワードに当初想定していたものを入れて送信してもアカウント所有者として認識されませんでした。

この場合、どの窓口からどのような手続きをすれば、パスワードのリセットができるでしょうか。

自身の不注意が招いた事態で大変恐縮ではございますが、お知恵を拝借できますと幸いです。

Answer 1

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2023

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別のメールアドレスへセキュリティコードを送って

それは、セキュリティ情報連絡先として登録したものですか？

任意のメールアドレスなら、セキュリティ情報連絡先が設定されてない、ということです。

パスワードとセキュリティ情報連絡先の二重障害は回復不可能です。

次からは、確実にセキュリティ情報連絡先を、それも二つ以上設定しましょう。また、そこで、回復用コードを取得しておくとさらによいでしょう。

また、何かのついでに新しいMicrosoftアカウントを作るものではありません。先に新しいMicrosoftアカウントを作成して、それが盤石なのを確認してから、何かに使う。

何かに使ってから、Microsoftアカウントが使えなくなったら、どうするのですか。

Answer 2

本人確認連絡先（セキュリティ情報）は登録してありましたか。

下記を見て下さい。質問文に書かれた方法は下記と同じですか。

Microsoftアカウントにサインインできない場合

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429/microsoft-account-cant-sign-in

質問文は復元フォームのような気がしますが、上記の方法でダメならダメだと思います。

窓口はありません。ダメなら Windows については初期化、Office については放棄と言うことになります。

Office インストール用は、インストール時にアカウントを作るのではなく、先に作って確認したアカウントがいいと思います。また、アカウント名、パスワードは必ずメモを見ながら。

Answer 3

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2023

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アカウント復旧不可、Officeライセンス放棄になるようで、残念ですが承知いたしました。

アカウントはそうでしょうが、officeライセンスが放棄になるとは誰が言ったのですか。

電機店で買い切りのOfficeHome&Businessを購入し

たのなら、購入契約により法的にライセンスを所有してるはず。Microsoftアカウントのために、所有ライセンスが使えないのなら、マイクロソフトのどこかの窓口で、使えるようにしてもらえばよい。ライセンスの再発行とか。それで、マイクロソフトには、何の追加負担、損害もない。そうしなければ、マイクロソフトはライセンスの空売りで不当利益を上げることになる。マイクロソフトが対応しないときは、消費者センターに悪徳商法として訴える。

法律的には、購入契約の対象は、使用権で、何らかの理由で、購入者が使用権を行使できない場合は、販売者が購入者に使用権を行使できるようにする義務があるでしょう。

Answer 4

アカウント復旧不可、Officeライセンス放棄になるようで、残念ですが承知いたしました。

お忙しい中ご回答いただきまして、ありがとうございました。

Answer 5

アカウント復旧不可、Officeライセンス放棄になるようで、残念ですが承知いたしました。

お忙しい中ご回答いただきまして、ありがとうございました。