サインイン時にPINとパスワードが両方使えなくなってしまいました。

Question

Windows10のゲームソフトのかくつきを治すためにパソコンのシステムにある診断ツールというものを使ってパソコンを再起動させたところ、パスワードとpinが両方使えなくなってしまいました。打ち間違えかと思い、何度も挑戦したり、スマホでもログインしてスマホではログインが可能だが、パソコンでは正しいパスワードでもサインインが出来ない状態になっております。 どうすれば良いでしょうか？

パスワードの再設定もバグって出来ません。

**モデレーター注**

この質問は Windows 版 Outlook / 家庭向け カテゴリ に投稿されていますが、 内容から Outlook.com / アカウント管理、セキュリティ、プライバシー のカテゴリが適切です。

本投稿は Windows 版 Outlook カテゴリ に投稿されていたものを Outlook.com / アカウント管理、セキュリティ、プライバシー カテゴリ に移動させます

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります

Windowsカテゴリに移動しました。

Answer 1

Windows 版 Outlook を指定されていますが、

Outlook の起動時に Password の入力を求められて、 Outlook を起動することができないということでしょうか？

Answer 2

Microsoftへのサインインです。

分かりづらくてすみません。

Answer 3

> いえ、Microsoftのアカウントですが、Outlookのメールアドレスを使用しております

適切な投稿先を指定しましょう。

此処で云う Microsoft の アカウント というのは

Web Browser でサインインをする Microsoft アカウント

https://account.microsoft.com/accounthttps://www.bing.com/search?q=microsoft+account&cvid=36052c9331904bd2ae47a2d820742653&aqs=edge.0.0j46j0l7.3904j0j9&FORM=ANAB01&PC=EDGEDSE#へのサインインでしょうか？

あるいは Microsoft アカウントを使って Windows に サインインをすることでしょうか？

何に対する サインインなのかを明確に記述しましょう。

Answer 4

いえ、Microsoftのアカウントですが、Outlookのメールアドレスを使用しておりますのでOutlookと指定させて頂きました。紛らわしくてすみません。

サインイン画面から動けないので何も起動できません。