windows セキュリティでスキャン後「現在の脅威」が表示されるが内容が何も表示されず「操作の開始」をクリックしても何も起こらない

Question

windows10でwindowsセキュリティを開きウイルスと脅威の防止を開くと「現在の脅威」が表示されるが、通常なら脅威の情報が表示されるはずなのに、「脅威が見つかりました。推奨される操作を開始します」のメッセージはあるがその上下に何も表示されておらず「操作の開始」ボタンのみ表示されている。「操作の開始」ボタンをクリックしても何も起こらない。すべてのスキャン（クイック・フルスキャン・オフラインスキャン）を行っても変わらない。保護の履歴を見ても特に何も表示されていない。情報なしの「現在の脅威」が表示される。どう対応してよいか分からない。安全かどうかも分からない。対応方法をご教授ください。

Answer 1

ご丁寧な回答ありがとうございます。保護の履歴には特に気になる物はありませんでした。オフラインスキャンは実行済みです。Windows10の上書きインストール方法など詳しく教えていただき感謝申し上げます。まだ全てのご提案は出来ていませんのでやって見たいと思います。

ありがとうございました。

Answer 2

こんにちは。

手元の画像のように「0個の脅威が見つかりました」等の表示

許可された脅威

保護の履歴

といった項目はないでしょうか。

スタート右クリックから、Windows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

Get-AppxPackage Microsoft.SecHealthUI -AllUsers | Reset-AppxPackage

または、オフラインスキャンを行ってウイルス感染が無いか、他の無料のセキュリティソフト使い感染していないか確認してみると良いと思います。

感染している場合は、必要なデータをバックアップしPCメーカー指定の方法で

リカバリを行う事をお勧めします。

または、特に問題がなく項目の表示がおかしい場合

Get-AppxPackage Microsoft.SecHealthUI -AllUsers | Reset-AppxPackage

コマンド操作で解決しない場合は

Windowsの上書きインストールを行ってみると良いと思います。

「Windows 10 のダウンロード」

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-downlo...

ツールダウンロード(MediaCreationTool22H2 .exe)しISOファイルをダウンロードします。

デスクトップにISOファイルをダウンロードし保存しISOファイルを右クリックからエクスプローラーで開き、中にあるSetup.exeをクリックし上書きインストールを行います。

同じバージョンのWindowsまたは上のバージョンのWindowsであれば

インストールされているアプリ、個人ファイルは引き継ぎ可能ですが念のため必要なデータはバックアップしてください。