Windows11のPINが復元できない場合のログイン方法

Question

よろしくお願いします。

別のWindows11の問題切り分けのため、サポート手順を実施し、msconfigより診断スタートアップを選択、自動起動するソフトを一時的に停止しました。

その状態で再起動したところ、指紋およびPINで、メインのMicrosoftアカウントにログインできなくなりました。

PINの再設定が必要という旨ののエラーが表示されました。

その後ログイン画面では、指紋は反応せず、PINを選択すると

「暗証番号（PIN）をセットアップする」

という選択しが示されます。

これを選ぶと数分待っても何も起こりません。何か問題があるようです。

Microsoftアカウントのパスワードは分かりますので、これを入力してひとまずログインしようとしましたが、指紋とPINしか選択肢が存在しません。

サポート情報を確認したところ、PINの入力に5回失敗すればパスワードの入力画面が出現するという説明を見つけました。

しかしPINの入力画面には

「暗証番号（PIN）をセットアップする」という選択肢のみがあり、入力欄がありません。

PINはもちろん覚えておりますが、入力欄がなければ、正しく入力することも、失敗する事もできません。

管理者権限でログインできないかと思いましたが、Administratorはデフォルトの通り無効で、このメインのMicrosoftアカウント以外に管理者権限のあるアカウントはありません。

どのようにすれば、パスワードを入力してログインする事ができるでしょうか？

よろしくお願いします。

取り急ぎのため、誤字確認ができておりません。すいません。

Answer 1

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次からは下記１番２番。

今回は、

[Windows 11] 「このPCを初期状態に戻す」（リカバリ）の実行方法を教えてください。

Answer 2

ご回答ありがとうございました。

自力で調べた範囲でも復旧方法が見つからず、先ほどバックアップより復元しました。いくつかファイルは失いましたが、何とかなりそうです。

真っ先に予備の管理者権限のあるアカウントを作成しました。

ご指摘の 「Microsoft アカウントにWindows Hello サインインを要求する」 が確かにONになっていました。

設定の記憶にはないのですが、いつの間にかONにしていたのかもしれません。

他のご指摘の点は問題ありませんでした。ありがとうございます。

Answer 3

確認した情報を追加します。

shift押し再起動で、セーフモードで再起動し、同様に行いました。

「暗証番号（PIN）をセットアップする」を押すと、設定のためのアプリがないので、ストアで入れてね、といった表示が出ます。

ここではい/いいえが選択できますが、はいを押してもいいえを押しても

「暗証番号（PIN）をセットアップする」

の画面に戻ります。

またパスワード入力画面は出現しませんでした。