ロック画面の30秒後に画面が黒くなる現象について

Question

ウィンドウズ10の起動後、メーカーのロゴの後にロック画面が出るときに一瞬画面が黒くなり、その後はロック画面が出て、30秒後に真っ黒な画面のまま表示が続きます。

マウスを動かすとロック画面が出て、クリックするとPINコード入力画面に出ます。

画面が黒いときに、キーのどれかを押してもPIN入力画面が出てきます。

途中の画面が黒くなる現象を止めるにはどうすれば良いでしょうか？

もしくは、この状態が標準なのでしょうか？

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PCは富士通ノートPCで購入後16ヶ月しかたっておらず、２ヶ月前にPC故障で再起不能になったために修理に出してSSDを交換したばかりです。

電源の管理はACアダプター使用時は、『モニターの電源を切る』と『スリープにする』は『無し』に設定しています。

再起動しても、高速スタートアップは有効にしても無効にしても、PCの放電も、PCの完全シャットダウンもしましたが、症状は変わりません。

マイクロソフトアップデートと、メーカーのアップデートナビと、インテルのアップデート、使用しているアプリの更新は最新です。

以上よろしくお願い致します。

Answer 1

もしかすると、のレベルで

Win10～11で、11月の更新を適用後、

Intelのグラフィックドライバーのバージョンが26.20.100.7463から30.0.101.1190までの場合、

　DirectXを使うアプリでエラーが発生する

対処：30.0.101.1190より新しいバージョンに更新

https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-10-22h2#3010msgdesc

　（日本語訳がまだない）

ドライバーはPCメーカが出している方が他のデバイスとの整合性とか安定版とかでトラブルが少ないハズ

Answer 2

よかったですね。書くのを忘れていましたが、富士通のシステムソフトウェアのアップデートも一応、確認しておいた方が良いかと思います。

Answer 3

途中の画面が黒くなる現象を止めるにはどうすれば良いでしょうか？

普通は起きません。

もしくは、この状態が標準なのでしょうか？

いいえ。

PCは富士通ノートPCで購入後16ヶ月しかたっておらず、２ヶ月前にPC故障で再起不能になったために修理に出してSSDを交換したばかりです。

富士通への再度の修理や相談をお勧めします。

時々、メーカーサポートや修理担当者に遠慮する人がいますが、一度修理に出して戻って来たからといって、「完璧に治った」とか「新たな問題が起きるはずが無い」などという事はありません。

個人的には、修理に出したのに同じ故障が直ぐに起きたりしたことを経験しています。是非とも、ご自身が納得行く状態になるまで、サポート担当者に相談することをお勧めします。

Answer 4

M_Marl様

調べてくださり有難うございます。

intel.Memory and Stlrage Toolで確認しました所

。

［現在のファームウェア　G003とK5110440］

［ドライバーのバージョン　17.11.0.1000］

ドライブの状態　最新・健全

診断スキャンも問題ありません。

昨日の更新で症状が完全に直ったと喜んでいたら、今日はまた同様の現象＋PIN入力画面でも途中でディスプレイ表示が消え真っ黒になりました。

インテルのダウンロードをする前の規約に、『メーカーのドライバーの方を推奨する。』と書かれてありましたが、このフジツウノートPCは１年2ヶ月でSSDが突然パァ！になって保証もきかなかったので、メーカーは信用できずにインテルの方を入れたのです。

他の動作は問題なく、システムの復元でインテルのアプリのインストール以前に戻すと、他のアプリを最初から入れなくてはならないので、もう、こういうものだと思って諦めて使っています。^^;

Answer 5

Atomu Hidaka様

ありがとうございます。富士通のアップデートナビは自動更新に設定して常に最新にしております。(^^)

修理はPCに詳しいセミプロの友人に頼んで新品のSSDを交換してもらってまして、その友人に相談しても「？」でした。ネットであちこち探しても解決策が見つからず、こちらで質問させて頂いた次第です。

この現象に気がづいたのは、修理復帰後にプリンターなをインストールして各アプリの設定が終わった１週間ほど前でした。

PCと、PC付属のインテルアプリのトラブルシューティングでは『正常』と表示されたので、いつ 何をどうしたらこうなったのか？さっぱり検討がつきませんでした。

原因がまさかインテルのアップデートとは…。

初期設定後のイメージのバックアップまで、システムの復元をせずにすんで良かったです♪

修理に出しても100％直る事がないのは初耳でしたので、参考になりました。

色々と詳しい解説を有難うございました。m(_ _)m