リモートデスクトップに接続できません

Question

自宅から会社PCのリモートデスクトップに接続できないことがあります。

出社している方に会社PCを強制終了してもらい、再起動してもらうと入れるようになります。

そんなことをしなくても普通に入れる日もあります。

原因は何が考えられますか？

Answer 1

私以外の人はみんな普通にリモートデスクトップに入れているんです、、、なんで私だけネットワークがだめなんでしょう😭

こんにちは。

質問者さんを含むその会社の方々がどのような方法でリモートデスクトップ接続をしているのか

書かれていないので憶測にはなりますが、VPN接続経由での話であれば質問者さん側のネットワーク機器や環境の問題

またはPCのセキュリティソフトの影響等たくさんの要因が考えられます。

あと、接続先の会社側のPCを再起動すれば接続できるのであればそちら側の検証も必要です。

（こればかりはここで相談されても無理なので会社の担当部署に診断してもらってください。）

それをひとつづつ解決しないといけないのでMicrosoftコミュニティでは解決しない要因です。

(そもそもの話ですがネットワーク環境に関してはMicrosoft 製品ではないので質問する場所が違います。）

Answer 2

私以外の人はみんな普通にリモートデスクトップに入れているんです、、、なんで私だけネットワークがだめなんでしょう😭

ファイアウォール、設定してくださいとずっと出ています。

しかしそれを専門部署に聞いたところ、それはデフォルトなのでそのままにしておいていいとのことでした。

ちゃんと設定すれば直りますでしょうか、、、明日やってみます。

Answer 3

会社の専門部署に何度も相談していますが、PCの交換をするしかないとのことで、本当にそれしか方法はないのかと思い、質問いたしました。

個人的な考えでは、ネットワークだけの問題のはずなので、ご指摘の通り「本当にそれしか方法はないのか」とは思います。

しかしそれをここで議論しても、何も起きませんし、私の考えが及ばない特別な会社のネットワークの事情があるのだと思います。結局は会社のルールに従って、専門部署の指示に従うしかありません。

やはり会社側のネットワークが問題ということですね。

考えられるのは、そういう事です。

世の中には事実、ファイアウォール等を経由してセキュリティを担保した上で、様々なインターネットの場所からスムーズにかつ安全にリモートデスクトップ接続出来る （会社等の）Windows マシン環境というものは多数あります。

Answer 4

早速のご回答ありがとうございます。

会社の専門部署に何度も相談していますが、PCの交換をするしかないとのことで、本当にそれしか方法はないのかと思い、質問いたしました。

交換までもだいぶ時間がかかりそうで本当に困っていて、、、

やはり会社側のネットワークが問題ということですね。

一度会社側のPCでリモートデスクトップの設定をやり直してみることにします。

ありがとうございました。

Answer 5

原因は何が考えられますか？

「考えられる」ということであれば、起きている事が全てで、接続先の会社側ネットワーク関係の設定の問題がだけが原因と考えられます。

参考までにお伝えすると、ここではコロナ禍以降、結構な数の「自宅から会社PCのリモートデスクトップに接続できないので助けて欲しい」という趣旨の質問を見て来ていますが、記憶の限りでは、ここの質問で解決した事例は一件もありません。

一般的に会社のネットワークは多くの場合、セキュリティ確保の観点から、リモートデスクトップ接続を始めとする様々な外部からの接続を禁止する設定になっています。そのために各種ゲートウェイ、ルーター、ファイアウォール、DMZ、プロキシ等機器や仕組みで、セキュリティを担保する仕組みを、各社の方針に合わせて、各社のシステム管理者（または担当会社）が工夫して設置しているわけです。

従って「外部から会社PCのリモートデスクトップにスムーズに接続する方法」が本当にあるのかとか、ズバリその方法はどうするのが最適なのかについては、そのシステム管理者しか知りません。