使用PCはNEC Win10 Pro64bit で動作は正常です。作成済みのビデオファイル,Amazonの映画等も視聴可能です。OSを入れ替えれば解決可能でしょうか?解決策を教えてください。
状況はよく理解出来ませんが、「作成済みのビデオファイルなどの視聴可能」というのは、ご自身で作成したCDまたはDVDメディアの再生の事でしょうか?それとも単なるディスク上のMP4等のファイルが再生可能という意味でしょうか?
というのも、経験上 CD / DVD などの光学ドライブ(プレーヤー装置の意味)は経年劣化や故障がかなり多いからです。イジェクトしない、蓋が開かない、メディア装着を認識しない、再生を始めないなど症状は様々です。個人的にはこの様な修復不可能な不具合で、今まで10台以上の光学ドライブを故障で廃棄しています。光学ドライブの不具合があっても、当然ながらディスク上のMP4等のファイルは再生します。
光学ドライブの故障は、Windowsを再インストールでは治りません。メーカー修理か、PCに詳しい人によるドライブ交換で治ります。Windows の再インストールを検討する前に、その再生出来ない状況の原因が何か、光学ドライブの故障ではないかという事を、良く確認するすることをお勧めします。