Gmailから情報流出しているが、GmailはMSの問題だという。Nortonも同様。対策に関するサポートを受けたい

Question

Gmailに不正アクセスがあったようで、情報流出している。しかし、Gmailは問題はMSにあるからそちらでサポート受けるようにと言われた。Gmailのアクセス記録には、このパソコンからの、正体不明のプログラムが、わたしがEdgeでアクセスすると同時に、と言うよりその直前に、アクセスが行われていることを報告してきているが、その正体、プログラム名が不明とされている。詳細をGmail側は示さないが、おそらく、このプログラムに関する情報がWindowsから提供されていないために対応できないということのようである。この不明プログラムは、「一群の（！！！）」スパイウェアの「パッケージの（！！！）」一部のようである。Windwosのアップデートの際にインストールされた酢￥節があり、Nortonユーティリティが対応できなかったようである。そのプログラムの制御方法だが現在、設定からWiFiの設定を確認￥制御できないことから、また、プリンターが不正なWiFiにアクセスされてこちらの優先の制御を乗っ取られた経験からも、どうやらWiFi経由で外から制御されているらしい。FEP、つまりIMＥの変換データも制御されているようで、IMEを立ち上げてもしばらくは、アルファベットが表示されてかな変換ができない。総合的に考えて、Windowsのセキュリティーが突破されて、感覚的には「Windowsの上で走るWindowsのエミュレータ」で作業をしている感覚がある。しばしばマウスドライバーがコントロールされ、ポインタを動かせるがクリックが反応しなくなったりする。そういった一連の誤動作は、ハッカー「たち」が不都合と思われるような、文書の作成は送受信、プログラムの起動などの際に起こっており、これら一連の捜査が監視されている節がある。これらすべてに関して、不正な外部からの影響を排除したい。対応策をお聞かせ願いたい。

**フォーラムオーナー注**

Microsoft の製品以外の問題である可能性が高いため、このスレッドはロックいたします。

Answer 1

Gmailに不正アクセスがあったようで、情報流出している。しかし、Gmailは問題はMSにあるからそちらでサポート受けるようにと言われた。

Gmailから情報が流出しているというのはどのようにして検出したのですか？問題がMSにあるというのは何処から何時回答があった？のですか。

Gmailのアクセス記録には、このパソコンからの、正体不明のプログラムが、わたしがEdgeでアクセスすると同時に、と言うよりその直前に、アクセスが行われていることを報告してきているが、その正体、プログラム名が不明とされている。

Gmailのアクセス記録というのは何処で見られるのですか？Gmailユーザーですが存じ上げません。

Googleアカウントのアクティビティは、以下の方法で確認できます。

　　アカウントでのアクティビティの表示と管理 - パソコン - Google アカウント ヘルプ

詳細をGmail側は示さないが、おそらく、このプログラムに関する情報がWindowsから提供されていないために対応できないということのようである。この不明プログラムは、「一群の（！！！）」スパイウェアの「パッケージの（！！！）」一部のようである。

プログラムに関する情報ってWindowsがGoogleに提供すれば分かるようなものなのですか？その不明プログラムが「一群の」スパイウェアであるとどうやって知ったのですか？

Windwosのアップデートの際にインストールされた酢￥節があり、Nortonユーティリティが対応できなかったようである。そのプログラムの制御方法だが現在、設定からWiFiの設定を確認￥制御できないことから、また、プリンターが不正なWiFiにアクセスされてこちらの優先の制御を乗っ取られた経験からも、どうやらWiFi経由で外から制御されているらしい。FEP、つまりIMＥの変換データも制御されているようで、IMEを立ち上げてもしばらくは、アルファベットが表示されてかな変換ができない。

プリンターが不正に乗っ取られるとどのような症状が現れるのですか？Wi-Fiを外部から制御する侵入者は何処で操作しているのでしょう？

総合的に考えて、Windowsのセキュリティーが突破されて、感覚的には「Windowsの上で走るWindowsのエミュレータ」で作業をしている感覚がある。しばしばマウスドライバーがコントロールされ、ポインタを動かせるがクリックが反応しなくなったりする。そういった一連の誤動作は、ハッカー「たち」が不都合と思われるような、文書の作成は送受信、プログラムの起動などの際に起こっており、これら一連の捜査が監視されている節がある。

被害妄想ではないのですか？キーボードロガーでキーボードの操作を盗み見することは出来るかも知れませんが、文書の送受信、プログラムの起動を監視するのはコストの割に実入りが少ないから優秀なハッカーはしませんよ。

これらすべてに関して、不正な外部からの影響を排除したい。対応策をお聞かせ願いたい。

全てのネットワークアクセスを遮断し、スタンドアローンで操作してみればいいのでは？

Answer 2

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2023

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事実の痕跡すらない。

ハッキング被害妄想か、ハッキング被害妄想の釣りでしょう。

Answer 3

良く分からないけど、マルウェアに感染したらしいなら、インターネットアクセスに使用するルーターの電源を落とした後、詳しい人に見てもらった方が良さそう。知人にその様な人がいないなら、出張サポートを行っている業者を探して、状況を説明し、対応可能なら依頼した方が良いと思います。

Answer 4

誤解も甚だしいですね。

MSアカウントに使用するメールアカウントは、(まともに使えないが)実は存在しないものでも登録できるぐらいで、Gmailのメールアドレスを使っていてもGoogleとは全く関係ない運用が行われている。WebのMailサービスのOutlook.comでGmailのクライアントとして使うといったことをしなければ全く関係ないのだ。

よって、MSアカウントに関する限り、Microsoftに閉じた話でしかない。

探せばどんな実装になっているかいろいろ資料が公開されているので、勉強した方がいいよ。