Pinの再設定・変更

Question

Anonymous

今までパスワードでログインしていたのですが、

前回使用から時間が空き息子がサインイン使用としたところPin入力でのサインインになっていて思い当たるPinを入力したのですが、現社サインイン出来ずにいます。

ネット等確認しながら思考錯誤やって見てますが

Pinのリセット方法を行おうと思っても続けますか？→（続行）を押下したら"問題が発生しました。"と表示されリセット画面まで進むことが出来ずまたサインインが出来ない状態です。

Microsoftサポートのチャットでも確認しようと試みているのですがある程度進んでチャット転送と言われしばらく待って見たものの反応がなく、現在路頭に迷ってます。

＊＊モデレーター注

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4 件の回答

Answer 1

pinの設定してなくて、たぶん、windows updateで、

「Microsoft アカウントにWindows Hello サインインを要求する」をオンに変えられると、

次のサインイン時にpinの設定を要求するはず。それがうまく行ってないのでしょう。

あるいは、

息子さんに、何かダウンロードして、

このファイルを開く方法を選んでください

この .xxx ファイルを開くには新しいアプリが必要です

のようなダイアログが出なかったか、確認してもらえませんか。

Answer 2

サインイン画面の電源ボタンから　このPCを初期状態に戻す。へ。

で、このPCを初期状態に戻す。個人用ファイルを保持する。

ここで、パスワードが使えないときは、

データ不要なら、このPCを初期状態に戻す。すべて削除する。

必要なら、別の手。後で。

Answer 3

返信ありがとうございます。

息子に確認したところ勝手に切り替わっていたと言っていました。

サインインオプションでのパスワードに変更画面はなく現在はpinの入力とその下に"pinを忘れた場合"の表示しかない状態です。

やはり初期化しかなさそうですね。

Answer 4

そこにサインインオプションでパスワードに切り替えられませんか。

（下記２番をやってないと切り替えられません。）

それもダメで、他にサイン可能な管理者アカウントがなければ、

（下記１番をやってなければないかも。）

初期化です。それは後で。

でも、息子さんが設定したのなら、息子さんに聞けばよいのでは。

息子さんが設定してないのに、pinに変わってる、という可能性もあります。その場合は、リセットも困難でしょう。