ワークステーション 突然落ちる

Question

最近、不定期にワークステーションPCが落ちます。

落ち方としては、突然画面が真っ暗になり、キーボードのライトも消えてますが、電源は入っている状態です。

キーボードやマウスを動かしても反応なし。

電源ボタンを一押し(長押しではない)すると、

勝手に再起動します。

最初は熱暴走かと思い、掃除、ファンの作動確認、熱伝導グリスの再塗布、CPUの温度管理を行っており、それではない事は確認してます。

起動後、少し経ってから落ちたりする事もあります。

一番頻度が高いのは、数時間作業中断(そのまま放置)後の作業開始です。

デフラグ、クリーンアップ、Nortonのメモリのデフラグ等およびシステムエラーチェックを行ってます。

考えられる原因は何かございますでしょか？

ご教示いただけると助かります。

よろしくお願いいたしますm(_ _)m

Answer 1

こんにちは。

突然画面が真っ暗になりモニターに信号が途絶えてしまう事もありますが

グラフィクスドライバーの応答停止によるものです。

この症状に質問の内容は似ています。

この症状であれば以下だと思います。

グラフィクスドライバーが壊れている

ドライバーの問題

起動しているソフトの負荷や常駐してるソフト、サービスの影響

PCが落ちたのか、モニターとの信号が途絶えたのか

質問の内容からは判断出来ませんが

イベントビューアや信頼性の履歴に、そのようなエラーがあるかもしれないので

ドライバーの問題であれば古いバージョンのグラフィクスドライバーを試したり最新のグラフィクスドライバーを試してみたりと試してみると良いと思います。

OSの破損の場合だとWindowsの上書きインストールを試すか、リカバリされるかです。サードパーティ製のセキュリティ対策ソフトによりWindowsが壊れる場合もあるのでリカバリ後に何もない状態で様子をみる必要もあります。

セキュリティ対策ソフトにレジストリクリーナー等の機能がありそれを利用しているのであれば何かしらの不具合が発生する事もあります。

ハードトラブルだと以下が考えられます。

突然画面が真っ暗になる事から

グラフィクスカードの故障

モニターに接続しているケーブルが寿命

グラフィクスカードを接続しているスロットの故障

グラフィクスカードのスロットの接触不良またはスロットが故障の原因に多いのは取り外しを何度も行っているとダメになる事が多いです。

別のスロットに接続して切り分け

電源ユニットの寿命により不安定になっている

モニターのコンデンサ不良。バックライトが消えるのでブラックアウト状態になります。

モニターかPC側かの判断が難しいですが切り分けとしては別のモニターを試すです。

ハードウェアであればこちらが疑わしい感じもしますが

CPU、メモリ、マザーボードの不良または初期不良も考えられます。

ハードウェアでのトラブルだと専門店で点検されてはと思いますが

切り分けに必要なパーツをお持ちでしたら

電源ユニットを交換した場合はどうか

グラフィクスカードはどうかと試すことも可能だと思います

Answer 2

電源ボタンを一押し(長押しではない)すると、

勝手に再起動します。

　「コントロールパネル」→「電源オプション」→「電源ボタンの操作の選択」では、何に設定していますか？

　信頼性モニターかイベントログに、関連しそうなエラーはありませんか？

Answer 3

考えられる原因は何かございますでしょか？

どの様なPCかは知りませんが、一番の候補は「電源」です。次に「メモリー」。

参考情報）

PC ハードウェアの正常性検証（Part 1）設置・運用・環境とメモリ

Answer 4

1. ビデオカードのデバイスドライバーの致命的エラーによる自動再起動が発生している。
2. ビデオカードのハードウェアが一時的に異常な状態になっている。
3. 電源ユニットのコンデンサなどが寿命を迎えて故障している。
4. たこ足配線や他の家電製品による影響で、商用電源の電圧などが不安定になっている。
5. 電源ケーブルを接続しているサービスタップの寿命。

ソフトウェア関係ならば、デバイスドライバのインストールしなおしやシステムの修復で改善できますが、ハードウェアが設置されている環境依存であれば、そちらを改善する必要があります。