サインインできない

Question

Anonymous

すべての常駐アプリケーションを一時的に停止する方法を行い再起動したら、クリックしても背景しか映らず、暗証番号（PIN）も入力できないため、サインイン出来ないのですがどうしたら良いのでしょうか？

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2 件の回答

Answer 1

こんにちは。

このMicrosoft コミュニティでも何件か確認していますが

メーカー製のパソコンでクリーンブートを行うとWindowsにサインイン出来なくなる場合があり、その場合パソコンのリカバリ（初期化）が必要になりますので事前にパソコンメーカーに停止してはいけないサービス名を確認してから、今後は操作してください。

試しみるとすれば、システムの復元を行ってみるかです。

サインイン画面からShiftキーを押しながら右下の電源から再起動します。

回復環境が開きますので、トラブルシューティング > 詳細オプション

回復環境からの操作で、BitLocker 回復キーが必要になる場合があります。暗号化している場合は

事前に以下のリンクを参考に回復キーをメモしてください。

「BitLocker 回復キーを探す」

Answer 2

そのような状態になったことがないため解決できるかどうか分かりませんが、下の何れかの方法で詳細オプションが起動できれば、セーフモードで起動してからシステム構成（msconfig）で無効にしたサービスを戻せないか試してみてください。

サインイン画面まで出ていれば、右下の電源アイコン（下図）から［Shift］キーを押しながら「再起動」を選択して詳細オプションを起動してください。

サインイン画面も出ないようであれば、下のサイトを参考にして詳細オプションを起動してください。

この方法も出来なければ、OSインストールメディアを使って詳細オプションを起動してください。

OSインストールメディアは他のPCを使って作成します。

セーフモードで改善できない場合は、同じ方法で詳細オプションから［セーフモードとコマンドプロンプトを有効にする］で起動できないか試してみてください。

起動できたら、コマンドに＜msconfig＞と入力（下図）してシステム構成画面を出せないでしょうか。