ファイアウォールにiTunesが追加されない

Question

Anonymous

Windows10のパソコンを使っています。

iTunesをMicrisoft Storeからインストールしました。

iPhoneのアップデートがエラー14でうまくいかず、ファイアウォールにiTunesを追加する方法をAppleのサポートセンターで聞いたのでやろうと思ったのですが、うまくいきません。

「Windows ファイアウォールを介したアプリまたは機能を許可」に入り、「設定の変更」をクリックしました。

リストにiTunesがなかったので、「別のアプリの許可」から探そうとしたのですが、どこを開いてもiTunesがありません。

ミュージックにiTunesのファイルはあります。しかしこれを選んでも追加されません。

再度サポートセンターに電話した際、Windowsキーを押して、最近追加されたものにあるiTunesの上で右クリックをして「その他しかありませんね」と言われました。

機械に疎いので何があればよかったのかわかりませんが、Micrisoftの方に連絡するように言われました。

電話が繋がらなかったのでこちらに書き込みました。

どうすればいいか教えていただきたいです。

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1 件の回答

Answer 1

はじめまして。Jeisson Escamillaと申します。あなたと同じユーザーであり、Windowsのエキスパートです。よろしくです。

・ファイアウォールと関係があると思いますなら、ファイアウォールをオフにして、もう一回試してください。

僕のお勧めにしますステップはまず、クリーンブートと新しい別のアカウントで試したほうがいいと思います。

・クリーンブート

・新たなアカウント、管理者アカウント。

もし、新しいアカウントから問題なしでインストール出来たら、元のアカウントから新たなアカウントにファイルやフォルダを移動して、エラーのないアカウントを使ったほうがいいです。

・そのためのリンクを置いておきます。

うまくいったかどうか教えてください。