Windows8でアップデート後ログイン出来ない

Question

久しぶりにWindows8のノートパソコンを起動したら、立ち上がりまでに非常に時間がかかり

しばらくしてアップデートが始まりました。

アップデートが終わりログインを…と思ったら、パスワード入力画面が。

管理者アカウントのみですのでそれまではパスワードを入れなくてもスタート出来ていたと思うのですが、自分でパスワードを設定した記憶がなく。

しかし、パスワードのヒントが出ているので思いつく限りのパスワードを入れてみましたがどれもはじかれるだけで前に進めません。

パスワードを設定してないので、ロック解除のディスクなども作っていません。

Webの情報を参考にセーフモードで立ち上げてコマンドプロンプトの起動や復元、初期化も試そうと思いましたが、

全てパスワードの時点で頓挫し、何も出来ない状態です。

中古で買った時にディスクが付いていたかの記憶も定かでないので

このままどうすることもできないのでしょうか。

何か解決手段があれば教えていただけないでしょうか。

よろしくお願いします。

Answer 1

あまりにも基本的なことですが、キーボードの動作状態を確認していますか？

意図せずにNumLockやCapsLockが有効になっていたり、キーマップが期待した状態になっていなかったりしているために、そもそもパスワードが正しく入力できていない場合があります。

もっとも、状況的にユーザープロファイルやシステムプロファイルが破損して、ユーザーアカウント情報が壊れていることでログインできない状況になっている可能性も高いです。その場合、Cドライブが入っているストレージを新品に交換してWindowsを新規にインストールしなおして、取り出したストレージはUSB接続で外部接続可能なケースに入れて、Windowsが起動してから外部接続することで中のデータを取り出すといったことも考えた方がいいでしょう。

なお、暗号化していたりして読めない場合には、専門の業者にデータのサルベージを依頼した方がいいでしょう。アクセス権限の設定しなおしで読めるようになる場合もありますが、下手にどうにかしようとすると、中に入っているデータを失うことになります。

Answer 2

どのような状態になっているのかが分かりませんが、下のサイトを参考に対処できないでしょうか。

　　　ユーザーアカウントのパスワードを忘れた場合の対処方法

これで対処できない場合はリカバリーするしかないかもしれません。

メーカー製PCであれば所定のリカバリーディスクを使用してリカバリーできるものもありますので、メーカーサイトで確認するとかサポート窓口で相談してみたらどうでしょうか。

それが難しい場合は、他のPCを使って下のサイトからWindows 8.1（Windows 8はありません）のインストール用メディアを作成して、新規インストールする方法もありますが、メーカーのサポート外になってしまうかもしれません。

必要なデーターがあれば事前にバックアップしておく必要がありますし、必要なアプリは別にインストールしなければならないものもあります。

また、場合によってはプロダクトキーが必要になるかもしれませんし、認証でトラブルになる可能性もあります。

 　　　Windows 8.1 のディスクイメージ

 　　　Windows 8.1 のライセンス認証

なお、Windows 8.1ではなくWindows 8なのでしょうか？

Windows 8はずいぶん前にサポートが終了しているOSになります。

解決しなければWindows 10PCに買い替えることも検討したほうがいいと思います。