動画が突然終了します。

Question

動画を再生しても数秒、ひどいときは一秒足らずで停止してしまいます。

どの拡張子の動画でも、どの動画ソフトを使ってもダメでした。

画像はvlcメディアプレイヤー止まった直後のウィンドウです。

OS：ウィンドウズ10

確認した拡張子：.mkv,.mp4,.wmv

確認した動画ソフト：gomプレイヤー、vlcメディアプレイヤー、windowsメディアプレイヤー

確認した発生時期：9/26から

それ以前は正常に動いていました。windowsのアップデートか、それとも何かのファイルをインストールしてしまったのか、設定を変えてしまったのか、わかりません。 お知恵をいただきたく、よろしくお願いします。

Answer 1

Takashi NISHIIE 様

お世話になります。

すいません、おそらく私、勘違いしているかもしれません。

5)で行った対応ですがマイクロソフトのHPからwindows10をダウンロードしてインストールしようとしていましたが添付画像がでて、必要ない、とのことでした。（エラーという感じではありません）

PC購入時はwindows10のCDはついていませんでした。ちなみにマウスコンピューターのノートPCです。

無学で申し訳ありませんが、この場合どう対応したらよいでしょう。

よろしくお願いします。

Answer 2

Windows 10 ver.2004の上にWindows 10 ver.2004をWindowsのインストールメディアにあるsetup.exe でインプレースアップグレードすることは可能です。エラーで失敗したなら、そのこと自体が問題で、Windowsをクリーンインストールする必要がある状態にシステムが壊れているということでもある。

Windowsの初期化だと、コンポーネントストアが壊れていたり、レジストリその他のシステムプロファイルやファイルに問題があったりすると、問題を解消できない場合があるので無意味なことも多いです。

Answer 3

追記です。

5)を実施しましたが自分のPCが更新できる最新のWindowsであるため、そもそもアップグレードできませんでした。

改めて皆様のお力いただきたく、よろしくお願いします。

Answer 4

Takashi NISHIIE 様

お世話になります。ご回答ありがとうございます。

アドバイスいただいた作業行いました。

1. chkdskコマンドなどでストレージのファイルシステムの健全性を確認しましたか？

　→コマンド実施し、エラーないことを確認

2. DismコマンドやSfcコマンドでシステムファイルの健全性の確認と修復は行いましたか？

　→コマンド実施し、エラーないことを確認

3. ビデオカードのデバイスドライバは、最新のものですか？

　→PCに入っているのはIntel® UHD Graphics 630とNVIDIA GeForce GTX 1050ですがいずれもバージョンは最新です

4. Microsoftの設定メニューを使わずに、レジストリを変更したり、レジストリクリーナーやチューニングソフトの類を使用していませんか？

→ご指摘の作業はしていません

5. Windowsのインストールメディアにあるsetup.exe でインプレースアップグレードはしてみましたか？

　→この作業は時間がかかるそうなのでまだですが、一度初期化してからウィンドウズ10をアップデートして最新のものであると確認

結果、症状は改善されませんでした。引き続き皆さまのお知恵をいただきたく、よろしくお願いします。

以上

Answer 5

1. chkdskコマンドなどでストレージのファイルシステムの健全性を確認しましたか？
2. DismコマンドやSfcコマンドでシステムファイルの健全性の確認と修復は行いましたか？
3. ビデオカードのデバイスドライバは、最新のものですか？
4. Microsoftの設定メニューを使わずに、レジストリを変更したり、レジストリクリーナーやチューニングソフトの類を使用していませんか？
5. Windowsのインストールメディアにあるsetup.exe でインプレースアップグレードはしてみましたか？

まあ、保存しておきたいデータをバックアップしてから作業をしましょう。