Outlookメールの印刷エラー

Question

プリンターでOutlookのメールを印刷しようとすると、印刷プレビューの画面がいつまでも待機中状態で表示されず、また赤字で「プリンターで予期しない構成の問題が発生しました。0x8007007e」という表示が出てきます。この場合どうしたら印刷できるか教えてください。

補足

・WordやExcelは普通に印刷できることを確認済です。

・プリンターはキャノンのMG5100という機種を使用しています。

Answer 1

手元の Windows 10 Pro 20H2 19042.610 で C:\Windows\WinSxS フォルダを PrintConfig.dll で検索すると同じ日付でいくつか表示されます

どれもダメでしたら初期化はちょっと待って（たぶんメジャーアップデートで書き換えられるはず）

Windows PowerShell (管理者) を起動して

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

を実行すると他のサイズの PrintConfig.dll が表示されませんか？

※ このあと sfc /SCANNOW で復活してくれればいいのに復活しないオンボロ仕様 ＞ Windows  10

Answer 2

> これは、プログラムをダウングレードしたら動作した

どうしたら PrintConfig.dll が消えるのかわかっていませんが新しい日付の PrintConfig.dll が登録された際に

C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3 の PrintConfig.dll が消える

その PrintConfig.dll ではストアプリの印刷は動作しないということはわかりました

新しい PrintConfig.dll のバージョンと更新日時

動いた PrintConfig.dll のバージョンと更新日時

を書いておいていただければどなたかからコメント頂けるかもしれません

※ 手元の 10.0.19041.508 は 2020/9/8 の

※ https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4571756

※ とバージョンがおなじですが更新日時が 2020/10/10 とリリース日と一致しない謎バージョンです

Answer 3

他のサイズのPrintconfig.dllをC:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3に貼り付けてみたところ印刷できました。

これは、プログラムをダウングレードしたら動作した、ということでしょうか？

仕組みはよくわかりませんが、outlookのメールを印刷できるようにすることが目的でしたので、目的達成ということで対応を終了したいと思います。

アドバイス頂きどうもありがとうございました。

Answer 4

ご回答ありがとうございます。

C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3にprintconfigがありませんでしたので、PCにある最新版のprintconfig（1週間ほど前が更新日になっているもの）をコピペして貼ってみましたが、エラーメッセージが「0x8007007e」から「0x800700c1」に変化しましたが、あいかわらず印刷できませんでした。

この場合、windows10を初期化して再インストールするべきなのでしょうか？

ご教示のほど、よろしくお願いいたします。

Answer 5

0×8007007eのエラーについて

スレッドはフォトの印刷に関してですが Microsoft 製ストアアプリでの印刷全般で

C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3

から PrintConfig.dll が消えてしまうとそのメッセージが表示されます

https://noushibou.hatenadiary.jp/entry/2019/04/29/202249