Windows10 Proにアップグレード出来ない（プロダクトキーが分からない）。

Question

アマゾンで、【中古パソコン デスクトップ SSD 240GB搭載（新品換装）DELL OptiPlex 7010 SFF  CPU:第3世代 Core i5-3470 3.20GHz メモリ:8GB SSD:240GB DVDマルチドライブ搭載 Windows10 Pro 64bit インストール済み（Windows7 コアシール付き）】買ったのですが、

DELL SupportAssistでアップデートしたら、立ち上がらなくなったので、

別のPC（ASUS製）からUSBメモリに、Windows10をインストールして、

OptiPlexにUSBメモリから再インストールは出来たのですが、

プロダクトキーが分からないので、Windows10 Proにアップグレードが出来ません。

PCに詳しい方、どうか教えてください。

Answer 1

返信ありがとうございます。

販売店にメールで問い合わせをしました。

対応してくれなかったら、Homeで我慢します。

ライセンスが結構高いので・・・；

Answer 2

中古品ということなので無償アップグレードなのか否かが不明なのでしょう。

なので、先に「販売者に確認すべし」とコメントしました。

・無償アップグレードだったと確認できた場合

　クリーンインストールで認識されるか？　認識できないなら Microsoft アカウントがないことになるので新規購入せざる得ない。

　このケースの場合、販売者側にだます意図はなかったので、補償や刑事的な扱いは難しいと思われます。

・有償アップグレード（購入していた）場合

　プロダクトキーが譲渡されていないのは販売者側の違反なので譲渡を求める。

・無償アップグレード期間外のアップグレードだった場合

　ライセンス違反となるので購入が必要です…が、販売者の虚偽説明（Windows 10 の正規ライセンスがあるかのように振る舞った）という点で、販売者側に補償を求めることができるかもしれません。（あるいは詐欺として刑事的に扱うか）

Answer 3

＞DELL OptiPlex 7010 SFF

メーカー公式では1803止まりですね

https://www.dell.com/support/article/ja-jp/sln297954/windows-10-may-2020-update%E3%81%A8%E3%81%9D%E3%82%8C%E4%BB%A5%E5%89%8D%E3%81%AE%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AEwindows-10%E3%81%AB%E5%AF%BE%E3%81%97%E3%81%A6%E3%83%86%E3%82%B9%E3%83%88%E6%B8%88%E3%81%BF%E3%81%AE%E3%83%87%E3%83%AB%E8%A3%BDpc?lang=ja#Optiplex-SCU

Answer 4

こんにちは。

無償アップグレードしたパソコンでしょうか。

その場合プロダクトキーの入力をスキップで認証出来ます。

先ずパソコンがWindows10に対応していないのでクリーンインストールしても何らかの不具合は発生するかもしれませんね。

Answer 5

中古品の販売者に問い合わせるところでしょう。

販売者が対応してくれないなら、ライセンスを新たに買うしかありません。