kh86kh さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。
「こちらのスレッド」で Windows が起動しなくなったという質問をされていましたが、wanisan さんが紹介されている「データのバックアップを取る方法」の手順で回復環境からコマンド プロンプトでデータ救出をしようとしている状態でしょうか。
それとも Windows は正常に起動 / サインインできていて、通常の方法でコマンド プロンプトを起動している状態で「dir C:\Users」コマンドでエラーがでるのでしょうか。
前者の場合、回復環境では普段とは異なるドライブ文字が割り振られて C: 以外のドライブ名になっている可能性があるので、以下コマンドで確認をしてみてはいかがでしょう。
- 「diskpart」と入力し Enter キー
- プロンプトの表示が「DISKPART>_」になったら「list volume」と入力し Enter キー
- OS のインストールされているボリュームのドライブ レターを確認 (サイズから判断)
- 「exit」と入力して Enter キー