Windows Defenderの設定画面が真っ白で、何も操作できない。

Question

Windowsの設定から、「更新とセキュリティ」→「Windows セキュリティ」とクリックすると、その画面に

「Windows セキュリティは、デバイスのセキュリティと正常性・・・」という文言と「Windows セキュリティを開く」のボタンのみが表示されている状態で、Windowsセキュリティを開くを押しても殆ど何も表示されていない真っ白なウィンドウが表示され設定ができない状態となっています。

設定の検索でWindows Defenderを検索するとの画面にアクセスすると「ウイルスの脅威と防止」の画面を開くことができるのですが、クイックスキャンをクリックしても反応はなく、「最後に実行したスキャン」や「ウイルスと驚異の防止の更新」は使用不可と表示され、「ランサムウェアの防止」に至っては不明と表示される始末です。

また、その画面の「ウイルスと驚異の防止の設定」の「設定の管理」を押して詳細設定をしようとすると、すべてのスイッチは無効化されていて、「改ざん防止」の設定項目には「この設定は管理者によって管理されています」と表示されます。

使用しているパソコンは私のアカウント意外は存在せず、私ただ一人が管理者のはずです。

プリインストールされていたウイルス対策ソフトを購入時に削除しましたがその時はWindows Defenderも正常に使えており、それ以降サードパーティ製のウイルス対策ソフトは使用したことはなく、ウイルス対策ソフトの残骸が残っているといったことは考えにくいと思います。

以上のことから、私のパソコンは何らかのウイルスによってWindows Defenderを無効化されているのではないかと思うのですが、解決方法はありますでしょうか？

Answer 1

こんにちは。

Windows10のバージョン2004ですと問題なく操作可能ですね。

手元のバージョン1909のサブ機が修理しているところなので

明日にサブ機で試した結果もお知らせします。

バグなのか不明ですが以下を行なってみてはどうでしょう。

「常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

上記操作注意点ですが、「[Microsoft のサービスをすべて隠す] に［✓］をつけて」これを必ず行ってください。

Answer 2

通知領域を開いてもWindows Defenderが見当たりません。

無効化などした覚えは一切ありません。

Answer 3

通知領域にある白い盾アイコン「Windows セキュリティ」を開いてください

手元の1909でも、書かれたように設定からたどると落ちますよ

追記

Windowsセキュリティを開いた後なら、設定からたどっても、正常に表示された

ーーという、よくわからない動作している

Answer 4

Windows セキュリティに何も表示されていない状態

Windows セキュリティを開くを押しても真っ白な異常な画面が表示される状態

設定の検索からWindows Defenderを無理やり開いた状態

さらに設定の管理を開いた状態

管理者であることの確認