Bluetooth機器を接続した瞬間にブルースクリーン

Question

Anonymous

今回、Bluetooth機器を利用したいと思い、USBタイプのBluetoothアダプタを購入しました。

1度利用した時は問題なく動作したのですが、2度目に利用しようと接続すると、ブルースクリーンになります。

停止コード:

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

失敗内容:

BthAvrcp.sys

試したこと:

・ドライバの削除後再インストール（効果なしでした）

・ドライバのアップデート確認（最新でした）

・Bluetoothアダプタの変更（ELECOM、BUFFALOどちらも同じ現象でした）

・BIOSアップデート（最新でした）

・Bluetooth機器をノートパソコン、iPad、iPhoneに接続（問題なく接続できました）

・デバイスマネージャの確認（特に問題なかったです）

・関係あるのかわかりませんが、ブルースクリーンが出た時間帯のシステムビューアでイベント10016が記録されていました。

機械音痴なもので…助けてください。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

2 件の回答

Answer 1

返答有難うございます！

先程、すべての接続機器を外し、ドライバを削除したうえで再インストールしました。

その後、Bluetooth機器を接続したところ、やはりブルースクリーンでした…

そこで、ふと思ったのですがno bukoさんの言う通り、ほかの接続機器と干渉し合ってるのかもしれません。

というのも、初めのBluetoothアダプタ接続時と2度目の接続時で違うのはWi-Fiの子機を接続した後だと言うことです。（私の記憶が正しければですが…）

なので、Wi-Fi子機のドライバとBluetoothアダプタのドライバが干渉し合って不具合を起こしている可能性もあります。

なお、Bluetoothアダプタのメーカーには問い合わせましたが、私のような事例は今までなかったそうです。また、他社メーカーの製品でも同じ現象が起きましたので…

そこで、新たにBluetoothとWi-Fiが一体となったタイプのUSBアダプタの購入を考えています。

それにあたって、まずはWi-Fi子機のドライバを削除し、Bluetoothアダプタが正常に機能するかを確かめたいと思います。

nobukoさんのおかげで一歩前進したような気がします！有難うございました！

Answer 2

こんにちは。

以下を参考にしてみてはどうでしょう。

「ブルースクリーンエラーのトラブルシューティング」

トラブルシューティングにもあるのですが、

「外部ストレージデバイス/ドライブ、ドックなど、デバイスに接続されているハードウェアのうち、基本機能に必要のないものをすべて取り外して、デバイスを再起動します。

デバイスの再起動後に問題が発生しなくなった場合は、外部デバイスが問題の原因となっている可能性があります。デバイスの製造元に連絡してサポートを受けてください。」

Bluetoothアダプタのメーカーにも問い合わせをしてみてはどうでしょう。