iCloud写真の写真をファイルに移動できません。

Question

ノートPCでiCloud写真から写真をフォルダーに移動させようとしたらエラーコード0x8007017Bが出てきて、何度か再試行や再起動もしましたがエラーになってしまいす。「予期しないエラーのためファイルを移動できません。」と記されています。

一度同じように操作したことがあるのですが、その時はiCloud写真からフォルダーに移動させることができました。

コミュニティで同じような質問を見かけましたが、Appleサポートに問い合わせてみるといいという回答が多く、私の使用しているノートPCはApple製品ではないため問い合わせができません。

どうしたら改善できるか教えて欲しいです。

よろしくお願い致します。

Answer 1

すみません。私が相談できないものだと思い込んでいました。相談してみます。

iCloudはたしか公式のホームページかMicrosoftstoreからインストールしたものです。

ちなみにウイルスの可能性はありますでしょうか。

Answer 2

ストアからインストールされたのであれば、ストアアプリのトラブルシューティングを

行なってみてはどうでしょうか。

「Microsoft Store のアプリの問題を解決する」

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/micr...

Answer 3

こんにちは。

iCloudですとApple社で提供しているソフトですが

デスクトップ版と、ストア版があります。

パソコンがWindowsだからということで問い合わせが利用出来ないという事は

無いと思うのですが、そのようにAppleサポートから断られたのでしょうか。

ソフト内の操作についてはわかりませんので

ソフトの再インストールを行なってみるか、Appleのコミュニティーで質問してみるという事も出来ると思います。