トラブルシューテング中にエラーが発生いたしました。

Question

トラブルシューテング中にエラーが発生いたしました。

これでは、サウンドになってますが 全てのトラブルシューテングが このエラーなってしまいます。

尚、Administratorです。解決策を、お教えください。

Answer 1

倖修羅 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

状況は変わらなかったのですね。

他には、Windows のシステムだけを入れ直す「Windows 10 の上書き (修復) インストール」も試してみると良いかも知れません。

※保存してある個人ファイルなどはそのまま引き継がれますが、重要なデータなどは事前にバックアップを取っておくとより安全かと思います

それでも解消されない場合は他に有効そうな対処が思い当たらないため、「Windows 10 を初期状態に戻す」やインストール メディアからの新規インストール実施も検討されてみてはいかがでしょう。

Answer 2

倖修羅 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

すべてのトラブルシューティング ツールが、0x80131018 エラーになってしまうのですね。

一般的な原因切り分け・トラブルシューティングとして、いかのようなことを確認してみてはいかがでしょう。

・バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが干渉しないように、PC を「クリーン ブート」で起動した状態でも同様か

・他社製セキュリティ ソフトなどは上記クリーン ブートでも停止しないことが多いので、もしお使いの場合は手動での一時的な機能オフ (可能であればいったんアンインストール) してみる

・システム ファイル破損を検出・修復する「システム ファイル チェッカー」を実行してみる

Answer 3

近藤　茂 様

サポート ありがとうございました。この不具合も含めて 他にも隠れている不具合も

考えられますので、アプリ・フォルダーの断捨離も兼ねてご助言通りにWin10 の上書きインソールを実施致しました。20H2へのUpデートもできました。

その結果、当初のトラブルシューティングもエラーなく終了出来ました。

ありがとうございました。

Answer 4

サポートありがとうございます。クリーンブート及び システムファイルチエッカーを実施してみましたが

すべてのトラブルシューティング ツールが、0x80131018 エラーになってしまいます。

尚、各チエックは正常に終わりました。

誠に、恐れ入りますが 更なるご助言をお願いいたします。