特定操作を行うとWiFiに接続出来ない

Question

WiFiに接続できません。具体的には、起動直後はWiFiに繋がるのですが、10分も経たないうちにオフラインになったが最後、再起動しない限りインターネットに接続出来なくなります。表示上は、オフラインになった時はWiFiには繋がっており、｢インターネットは利用できません｣の表示が出てきます。不具合かと思いその後WiFiを再接続しようとすると、｢このネットワークに接続できません｣と接続ボタンを押した瞬間に出てくるようになり、最終的にはネットワークの表示すら無くなります。

ドライバの再インストールか、同じドライバに更新すると一時的に復活するようです。

……荒唐無稽かもしれませんが、その発生源を検証してみた結果、Steamでゲーム｢Muse dash｣を起動し10分ほどプレイするとこのようになることが分かりました。5回ほど試してみましたが全てそれが原因となりました。他ブラウジングやダウンロードは問題なくできます。

そのゲームは音楽ゲームで、DFJKキーを使うのですが、同じキーを使う｢MUSYNX｣は長時間プレイしても問題がなかったので、それらのキーを押すことが原因ではなさそうです。他のゲームも複数試してみましたが問題ありませんでした。

PCの起動自体がかなり久しぶりで、その｢Muse dash｣をプレイしようと起動して一番最初に(とはいえSteamが先に開くが)開いたので、それが原因になっているかもしれません。

ドライバ名は｢Realtek 8828E Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC｣です。

Answer 1

こんにちは。

お使いのWiFi親機の熱暴走の可能性も考えられます。

トラブルシュートのため、WindowsでWiFi接続が途切れた際、スマホなどの他の端末は問題なく接続可能か確認をお願いします。

他の端末も接続できない場合、親機を触ってみて人肌並みに暖かかったら可能性は大きいです。

お使いのスマホでテザリングが可能であれば、Windows側で途切れた際にスマホへWiFiを切り替えてみてください。

それで問題なくつながれば原因は親機側です。

他の端末は接続可能なら原因はWindows側となります。

その際はhwmoniterなどで機器の温度確認をお願いします。

以上、原因の切り分けをお願いします。

Answer 2

Wifiはルーター経由でしょうか、それともWifiサービスでしょうか？

Muse Dash自体が特殊な通信を行っているとは思えませんしそういう事例も聞いたことはないですが、サービスの何かの制限にひっかかって切断されている可能性はあるかもしれません。

もしルーター経由の場合はルーターにログがあると思いますので、切れた時間にどういったログが出ているか見てみて、メッセージとかを使って調べてみると何が起きているかちょっとわかるかもしれません。

一旦ルーターやONU側の再起動や、ファームウェアのアップデートも試してみては。

あるいは、SteamやMuse Dash自体の再インストールも試す価値はありそうです。