0x8024a105 エラーでupdateができない→トラブルシューティングで解決しましたと表示されるも、更新ができない

Question

こんにちは。

Windows updateが5月ごろから、0x8024a105 エラーでアップデートできないとなっています。

他のフォーラムにあるトラブルシューティングで、アップデートに関係する問題のトラブルシューティングをすると、

「検出済み・解決」と表示がされ、再度アップデートを試みるも同じエラーが出ます。

この場合、他のフォーラムにあるようなバックアップを取って、windowsの再インストールをしなければならないでしょうか？

その他に解決策がある場合、お教え頂ければ幸いです。

Answer 1

こんにちは。

Windowsのアップデートが失敗する場合は以下のリンクとシステムの修復を

参考にしてみてはどうでしょう。

「Windows 10 のアップグレードとインストールに関するエラーのヘルプ」

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10587/...

「Windows Update クライアントの情報をクリアにする手順」

https://blogs.technet.microsoft.com/jpwsus/2014...

「システムの修復」

Windows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

上記が終了したら次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

sfc /scannow

上記が正常終了した事を確認しパソコンを再起動し確認します。

同じくWindows PowerShell管理者か管理者コマンドプロンプトを起動し次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

chkdsk c: /f　Enterキーを押した後に、y と入力しEnterキーを押します。

パソコンを再起動し確認します。

失敗する場合は、メーカー指定の方法でリカバリを行うか、インプレース アップグレードを行ってみるかになりますが

インプレース アップグレードは、このコミュニティーでも多くの解決例があります。

ただし、インプレース アップグレードを行うとバージョン20H2（2009）になりますので、事前にパソコンメーカーで20H2（2009）にアップグレードした場合の、ご使用のパソコンの動作確認がとれているか、機能制限や不具合情報を確認してから実行してみてはと思います。

「Windows 10 でインプレース アップグレードを実行する方法」

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

Answer 2

詳しく解説いただきありがとうございます。

今回はインプレースアップグレードをせずに解決できましたが、今後困った際には、参考にさせていただきます。

Answer 3

ご回答ありがとうございます。

Windows Update クライアントの情報をクリアにする手順

こちらの方法で解決しました。

大変助かりました。ありがとうございます。

Answer 4

Windows Updateのトラブルシューティングは、主に通信関係のトラブル対応のためにBITSなどのサービスを初期化しているだけですので、それ以外のトラブルには対応していません。

0x8024a000番台のエラーは、アップデート中にWindows Update関連のサーバーに接続できなかったり、関連サービスがハングアップしていたりして、例外処理で回避しようとしたが最終的に回避できなかった場合に発生するエラーです。WSUSを利用しているなら、WSUSの設定やサーバーの稼働状況を確認することになります。あと、サードパーティ製のセキュリティソフトウェアを使っているならアンインストールするぐらいでしょう。

基本的には、バックアップを取ってから、Windowsの再インストールをするか、Windowsのインストールメディアをマウントして、その中にあるsetup.exeでインプレースアップグレードを行うかになります。なお、システムの破損状況によっては、インプレースアップグレードでも失敗する可能性もあるので、データの引継ぎが可能といっても、バックアップしないでいいわけではありません。

最後に、Windowsの初期化については、Windows Update関連でトラブルが起きているような場合には、初期化自体が失敗する可能性が高いので、しない方がいいでしょう。