PCがたまに突然再起動する

Question

件名のとおりで、いろいろ試していたらイベントビューアーに気になる記述が出てきました

修正されたハードウェア エラーが発生しました。

イベント19 WHEA-Logger

コンポーネントによる報告: プロセッサ コア

エラー ソース: Machine Check Exception

エラーの種類: No Error

プロセッサ APIC ID: 0

詳細は、このエントリの詳細ビューに含まれています。

もしかしてCPUをRMAに出した方が良いのでしょうか？

Answer 1

電源を購入し、変えてみましたがエラーが治らないようです。

ほぼ間違いなくCPU自身が原因だということが分かったので、代わりを用意して今使っている方を交換保障に出してしまうべきですね。

Answer 2

UPSは持ってないので調達しないと検証ができませんね

パソコン内部の電源装置やマザーボード上のコンデンサ不良が起きていたらPCIeレーンやオーディオ等これ以外のエラーが発生すると思うのですがどうなんでしょうか

Answer 3

商業電源の電源障害が発生していませんか？

電力会社の設備や周囲の家電の影響により、商業電源で瞬間停電や電圧降下が発生したのを契機に異常動作して再起動されることがあります。

異常な動作をしている家電が無いか確認して使用をやめたり、タコ足配線を止めたりすれば、軽減することができることがあります。電力会社が原因だったり原因がわからなければ、UPSを経由して接続すれば回避できることがあります。

別の可能性としては、パソコン本体内の電源装置やマザーボード上のコンデンサの不良が原因の場合があります。外部要因が原因の場合には、パソコンを修理しても無駄ですが、パソコン側が原因であれば修理が必要でしょう。

Answer 4

返信ありがとうございます。

基本的にはインターネットじゃない方のエクスプローラーを動かしているときに突然再起動がかかることがあります

メモリ診断は特に問題がなく、CHKDSKはもうやりました

再起動も再起動画面が出ることもBSoD画面が出ることもなく、その時間にイベントビューアーでKP41が出ていたことだけが分かる感じです

SMART情報を見る限りはどちらも正常のようです

ブーストをかけた時だけ頻繁にエラーが発生していたので少々電源が怪しい可能性もありますが、WHEA-loggerのエラーメッセージがプロセッサコアを指していたのでCPUが原因なのではないかと考えています

RMAというのは交換保障のことですね、基本的にCPUの修理自体ほとんど不可能に近いのでメーカー側に交換してもらうしかないです

Answer 5

＜たまに突然再起動する＞

どのような場面で再起動するのでしょうか。

PCはWindows Updateで再起動することもありますし、セキュリティソフトなどのアプリ類の自動アップデートなどでも再起動します。

このような原因ではない場合は、Windows 10のシステムに問題がある場合やハードウェアに不具合が起きている場合もあります。

イベントビューアーのエラーもシステムの問題やハードウェアの不具合が原因になっていることがあります。

原因が分かりませんので改善されるかどうか分かりませんが、システムの問題であれば下のサイトのような対処を行ってみたらどうでしょうか。

 　　　勝手に再起動・シャットダウンする時の対処法

ハードウェアの問題については下の方法でチェックしてみたらどうでしょうか。

メモリーをチェックする。

 　　　メモリ診断を実行してメモリの不具合を調べる

チェックディスクを実行する。

エラーチェックはHDDに負荷がかかる操作なので、大切なデーターはバックアップしておいたほうがいいかもしれません。

また、目安にしかなりませんがSMART情報の確認も行ってみたらどうでしょうか。

 　　　ハードディスクのエラーをチェックする方法

 　　　SMART情報を確認する

 　　ダウンロードする場合は下のサイトの方が分かりやすいと思います。

 　　　CrystalDiskInfo

これ以外にも電源やマザーボードなどに問題がある場合もあります。

＜イベント19 WHEA-Logger＞などのキーワードでネット検索すれば多くの情報が見つかると思います。

「RMA」というのは交換保証のことでしょうか。

CPUに問題があるのか、また保証対象になるのかどうかは分かりません。

下のサイトを参考にして、必要があればサポート窓口で相談してみてください。

　　　AMD プロセッサーの保証

　　　インテルの保証サービス