ブルースクリーンの停止コードや失敗した内容について

Question

PCがネットに接続できるような状態になるとすぐにブルースクリーンに

なってしまう事象が発生しました。（有線接続）

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停止コードSYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HSNDLED

失敗した内容：WppRecorder.sys

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新しいHDDでOS（WIN１０）を再インストールしました。

結果、再インストール中に上記と同じブルースクリーンが出てしまいました。

なので、ハードウェアの故障でしかないと判断しました。

このような停止コードが吐き出された場合、

マザーボードの交換だけで問題の解決に繋がるでしょうか。

ちなみに、自作PCではなく市販のPCになります。

Answer 1

結論は、戻し方がアウトです。

まず、元のHDDを戻します。富士通との事なのでハードディスクにリカバリー領域が格納されている筈です。

元のハードディスクに装着し直した後に、リカバリー領域からシステムをインストールし直します。

大概、リカバリー領域から呼び出す事が出来ればシステムは工場出荷状態に戻ってくれます。

リカバリー領域が異常終了する等の場合は、富士通に連絡をして事情を正直に話してどうすれば良いのか聞いてください。

修理に出してくださいと言われたら修理に出すように。サポートから外れてしまったのであれば、仕方ありません。

新しいのを購入する検討に入るかパーツを利用した自作に切り替えるかツクモやドスパラで相談してくださいとしか言えません。

悪しからず、ご了承お願いいたします。

<追記>

あ、後富士通やNECやDELL等の会社のマザーボードはオリジナルなのでマザーボードのみ取り換えても上手く動かないと思います。

なので、マザー取り換えてCPU取り換えてメモリー取り換えてになるので・・・・使えるのはハードディスクとDVDドライブのみなのです。

Answer 2

詳しい回答頂きありがとうございます。

基本的に正しい手順としては、メーカー対応かリカバリからの2択しかないということですね。参考にさせていただきます。

ストレージの交換については、問題ないと思います。前回そのようなトラブルシューティングはしたことがあります。問題なく動作しています。

Answer 3

メーカー製のパソコンはOEM版ライセンスというもので

そのパソコン（マザーボード）でしか使えないライセンスです。

マザーボードを交換した場合、Windows10のライセンスを購入する

必要があります。メーカー製のパソコンの場合クリーンインストールを行うと保証が

切れますし、ストレージの交換も同じだと思われます。

因みにですが、取り出したストレージからプロダクトキーを取り出しても意味はありません。

メーカー製のパソコンの場合に不具合が出た場合は、基本的にメーカー指定の

リカバリ、メーカー修理になります。元に戻して指定のリカバリを行ってみるかです。

行おうとしていることは、自作パソコンユーザーが行う方法になります。

私は自作ユーザーですが、メーカー製のパソコンを使っている方は

メモリの増設や外付けストレージの接続程度のことしか出来ません。

タワー型のパソコンで取説に内蔵ストレージが増設可能であれば、増設する事に関しては問題はないと思います。

メーカー保証はどうでも良いという上級ユーザーであれば、SSDに換装するといった

ユーザーも多いと思います。

Answer 4

Windows10用のドライバーはメーカーから提供されている

パソコンです。富士通のデスクトップPCです。

パッケージ版のWindows10のライセンスなのか

そういったことが私にはわかりません。

ですが、問題のPCから取り出したHDDはバックアップしています。

そのバックアップからプロダクトキーを見つけ出し

再インストール時にそのプロダクトキーを使い認証させればよいの

だろうと安易に思っています。

この考え方は問題があるでしょうか？

Answer 5

こんにちは。

市販のパソコンでストレージの交換をして再インストールしたとの事ですが

クリーンインストールを行ったのでしょうか。

パソコンそのものは、Windows10用のドライバーがメーカーら提供されている

パソコンでしょうか。

マザーボードの交換も考えているようですが、パッケージ版のWindows10のライセンスをお使いですか。