クイックアクセスツールバーに登録した新規作成ボタンからWordファイルが選択できない

Question

Windows 10 でエクスプローラーのクイックアクセスツールバーに「新しいアイテム」を登録しましたが、リッチテキストの場合は作成できるものの、普通の Word 文書ファイルの方はボタンをクリックしても無反応です。今までいちいちフォルダ内で右クリックして新規作成を選び、その先にまた Word 文書ファイルを選んでいたので面倒くさく、一回のクリックで同じフォルダ内に新規 Word 文書ファイルを作りたいと思っています。

他にもExcel ワークシートとか表示はされているのですが、クリックしても無反応です。

クイックアクセスツールバーのカスタマイズ、というのを表示させても新しいフォルダというのにはチェックが入っていますが、新しいファイルというのは無いですよね？

さらに、このカスタマイズの項目が、検索して見つかるサンプルより少ないのですが、どこかに初期設定とかあるのでしょうか？

Answer 1

近藤様

フォルダ内での右クリックから選択しての各ファイルの作成は可能で、エクスプローラーのホームタブ上の新しいアイテムから選択した場合は、今回の現象と同じで、Word 文書やExcel ワークシートは選択しても無反応です。

やはり何かが干渉しているのかもしれません。

クリーンブートが試せるようになったらもう一度やってみることにします。

一旦クローズさせていただきます。

どうもありがとうございました。

京子YH

Answer 2

京子YH さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

やはりそちらの環境だと反応が無いのですね。

フォルダー内での右クリック > [新規作成] や、エクスプローラーの [ホーム] タブ > [新しいアイテム] からは作成可能なのでしょうか。

カスタマイズのリセット機能については調べてみても情報を見つけることはできなかったです。

PC 起動と同時に自動で立ち上がり、バックグラウンドで動作する常駐ソフトなどが干渉している可能性もありそうなので、やはりまずはクリーン ブートでの切り分けを試してみていただければと思います。

クリーン ブートでも再現される場合は、さらに最小の構成で起動する「セーフ モード」だとどうか、と進めていきたいところですが、おそらくセーフ モードだと Office が起動しないため、他の切り分けとして「別のユーザー アカウント」を作成、そちらでも同様の現象が起こるか、といったことも確認してみてはいかがでしょう。

Answer 3

近藤様

さっそくありがとうございます。

バージョンはそれぞれ以下のとおりです：

Windows 1909 ビルドは 18363.1198

Office 2010 ビルドは 13328.20356

カスタマイズの項目は、ご紹介いただいたページの内容と同じでした。

貼付していただいたエクスプローラーのように新規作成の一覧が表示されますが、そこから選択したときに、Microsoft Word 文書 と Microsoft Excel ワークシート をクリックしても反応がない、というのが症状です。

都合により今すぐクリーンブートができないため、確認できないのですが、このようなカスタマイズ機能を初期値にリセットするような方法というのはありますでしょうか？

ボタンもグレーアウトなどはしておらず普通に見えています。

試しに全部クリックしてみたところ、反応して作成できたのは、新しいフォルダー、新しいビットマップイメージ、新しいリッチテキストドキュメント、新シテキストドキュメント、新しい圧縮された（ZIP)フォルダーでした。他は反応がありませんでした。

京子YH

Answer 4

京子YH さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

エクスプローラーのクイック アクセス ツール バーに登録した項目が、クリックしても動作しないのですね。。

手元の環境 (Windows 10 バージョン 1909 / Office バージョン 2010) では、Word 文書 / Excel ワーク シートともにクイック アクセス ツール バーからのファイル作成が可能でした。

京子YH さんがお使いの環境についても書いてみてくださいね。

・使用中の Windows オペレーティング システムのバージョンを確認する

・使用している Office のバージョンを確認する方法

また、カスタマイズの項目については以下ページの手順 1 の画像のように [元に戻す] ～ [リボンの最小化] までがこちらの環境でも表示されていたのですが、これより少ないということでしょうか。

・Windows 10でクイックアクセスツールバーに機能を追加する方法 > クイックアクセスツールバーのカスタマイズを行う方法

まずは一般的なトラブル対処・原因切り分けとして、常駐ソフトなどを読み込まない「クリーン ブート」起動の場合で試しても同様か、システム ファイル破損を検出・修復する「システム ファイル チェッカー」実行でも変わらないか、といったことを確認してみてはいかがでしょう。