Bluetoothオーディオデバイスが「未指定」のデバイスと認識されてしまい、PCと接続ができない。

Question

Anker Soundcore Motion+をPCにBluetooh接続しようとしているのですが、ペアリングはできているにもかかわらず、接続ができません。スピーカー/出力の選択肢にも出てきませんし、このスピーカーを選択しても、他のスピーカーやイヤホンと違い、「接続」が出てこず、「削除」のみです。コントロールパネルのデバイスとプリンターを見ると、Soundcore Motion+は「デバイス」でも「プリンター」でもなく「未指定」となっています。何度か削除、再ペアリングを繰り返してみましたが、結果は同じでした。

トラベルシューティング、ドライバーのチェックも行っています。どうすれば接続できるようになるでしょうか。

追記：デバイスのプロパティーのイベントを見ると、以下のような表示がありました。

　　　「部分一致またはあいまい一致のためデバイス BTHLE\Dev_6708ca058f58\7&1cb5cf81&0&6708ca058f58 は移行されませんでした。」

解決方法をご教示いただけると助かります。

Answer 1

​Konon_247 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

高速スタートアップを無効にすることで繋がったのですね! 良かったです!!

すでにドライバーの更新も行っている状態で症状が出ているのであれば、今回のスピーカーを使用したい場合は高速スタートアップを無効のままにするほかにないと思います。

Galaxy S8+ については、せっかく質問していただいたのですが、Microsoft に関係しない内容はマイクロソフト コミュニティでアドバイスは集めることは難しいです。

 (可能な限り調べてみても、Galaxy S8+ についてはわからなかったです...)

そのため、Galaxy S8+ のサポート先に相談してみてはいかがでしょうか。

(＜こちらのページ＞によると、商品の使用に関する内容は通信事業者が問い合わせ先のようです)

または、Galaxy ユーザーのコミュニティがあるようなので、そちらで情報を集めてみると良いのではと思います。

◇Galaxy Members

Answer 2

Konon_247 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Bluetooth 接続のスピーカーが使用できないのですね。

まずは、高速スタートアップ無効にした状態でも動作を確認してみるとどうでしょうか。

◇[Windows 10] 高速スタートアップを無効にする方法を教えてください。

他には、もし何か PC に接続している周辺機器や今回のスピーカーと Bluetooth で接続している機器があれば、そちらが影響しないように、機器を外したり電源を切った状態でも試してみると良いかもしれません。

うまくいかない場合は、パソコンのメーカー名と型番の情報も投稿してみると良いと思います。

返信をお待ちしています。

Answer 3

こんにちは。

ご丁寧にご回答くださり、ありがとうございました。

Galaxy S8+の方も、PCと繋がってから再接続してみたら、すんなりと繋がり聞けるようになりました。なぜかわからないのですがひょっとしたら、スピーカーの方にも何らかの問題があったのかもしれません（？）

それから、他の記事などでも、高速スタートアップは無効にしておいた方が何かと良いと書いてあったので、今後はずっと無効にしておこうと思います。

本当にありがとうございました。

Answer 4

高速セットアップを無効にすると繋がりました！

ありがとうございました！！

スピーカーを使う時は必ず、高速セットアップ無効の状態で使わないといけないいうことでしょうか。

厚かましくもうひとつ質問ですが、

実はこのスピーカー、ASUSスマホにはつながりますが、Galaxy S8+には繋がりません。半ば諦めていたのですが、同じような方法で繋ぐこともできるのでしょうか。