Microsoftアカウントの本人確認のお願いで「電話番号の最後の4桁」入力後、「コ－ドを送信できませんでした。もう－度やり直してください。」のエラーとなる

Question

１．現象

既存及び昨日新規登録したアカウントで「最新のアクティビティを表示」させるため

1).Microsoftアカウントにサインイン　→　セキュリティ　→　ご本人確認のお願い　→

********xx に SMS を送信　→　　電話番号を確認する　と進み、

電話番号の最後の4桁 を入力後、コードの送信をクリックすると、

以下のメッセージが表示され先に進めない（SMSメールを受信することができない）

メッセージ：コードを送信できませんでした。もう一度やり直してください。

2).電話番号の最後の4桁は、何度も確認しており間違っていません

3).既存のアカウントばかりでなく、昨日(2020/11/16)登録した新規のアカウントも同様の現象が発生

→　4).アカウントがロックされているのでしょうか？

本人確認用の電話番号がロックされているのでしょうか？

それとも、Microsoft側に何か問題あり？

２．発生アカウントと発生日時

既存のアカウント：2020/11/16(月) 20時ごろから

昨日新規登録したアカウント：2020/11/17(火)　10時ごろから（2020/11/16に新規登録時は問題なし）

３．アカウントの種類

1).使用しているPCのアカウント：X とは異なり、友人と連絡を取るためのアカウントで

PCとの紐付きはなく、単に Outlook.com でのみ使用している

PCのアカウントであれば、設定　→　アカウント　→　ユーザーの情報　からアカウントを

確認することはできるでしょうが、単に Outlook.com でのみ使用しているだけなのでこの方法は確認できず

2).2段階認証は SMSメールのみ登録、メール等のその他の手段は未登録なので、

ほかに本人確認できる方法はなし

４．試したこと、気付いたこと

1).アカウントそのものへのサインインは可能、 Outlook.com でメールの閲覧は可能

Outlook.com メールの画面右上のアカウントからサインインしても

アカウント画面に直接サインインしても、サインイン方法を変えても解決せず

2)．関連があるかどうか不明ですが（関係ないのかもしれませんが）

2020/11/13に最新のアクティビティを表示」したときに気付いたのですが

(この頃は本人確認のSMSメール受信も問題はなかった)

携帯に届いたSMSメールの送信元(From)が、+44098312xxxx や Verify の時があり、

今までの 2482xx (6桁の数字)とは違っていた？、あれ？と感じたのですが・・・？

3).Netを検索していろいろ調査したのですが問題解決せず

５．環境

windows10 V1909(18363.1198)

Chrome(シークレットウインドー)：86.0.4240.198（Official Build） （64 ビット）も

Edge(inPrivateウインドー)：バージョン 86.0.622.69 (公式ビルド) (64 ビット)も

どちらもダメ

Answer 1

こんにちは。

メールサポートを利用されてはどうでしょう。

「メールでアカウントに関するサポートを受ける」

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-bil...