印刷設定が開けません

Question

ノートパソコンLENOVO G50 とプリンターはhp のENVY 4520 を使用しています。

何故か印刷設定が開けなくなりました。

関数アドレス 0x00007FFB372F3B29 保護違反が発生しました。（例外コード 0xe06d7363) 

といったメッセージが出てしまいます。

どうしたら良いのでしょうか。

Answer 1

まずは、HPカスタマーサポート提供のトラブルシューティングを試してみては？

Windows用公式HP Print and Scan Doctor|hppsdr.exeを無料ダウンロード

Answer 2

駄目でしたか

挿すUSBポート変えてみたりする方法もあるのですが同じ名前のプリンタが増えたりするので

結局デバイス消したりドライバやユーティリティソフト消すことになりやすいです

少し面倒ですがソフトウェアなんかのインストールよりは早いので再設定をおすすめします

Answer 3

トラブルシューティングツールの実行をしてみるとどうなりますか？

それで直らない場合は基本的には一旦プリンター自体を削除して再度接続する形になるかなあとは思います。

早速のアドバイスありがとうございます。

トラブルシューティングやってみましたが、「問題は解決されませんでした」となりました。

やはり、一度アンインストールして再度インストールするしかないんですかねぇ…。

Answer 4

トラブルシューティングツールの実行をしてみるとどうなりますか？

それで直らない場合は基本的には一旦プリンター自体を削除して再度接続する形になるかなあとは思います。