プリンターとスキャナーが表示できない【20H2】

Question

初めての質問なのでいろいろと抜けているところがあるかもしれませんがご了承願います。

　私のOSはWindows10 home　バージョンは20H2です。

　プリンターの設定を見ようと設定⇒デバイス⇒プリンターとスキャナーとクリックすると、設定のウィンドウそのものが消えてしまうという現象に悩まされています。

　それ以外のBluetooth関係、マウス、入力、ペン、自動再生、USBについてはクリックすると普通に表示されます。

　本題とは逸れますが現在、画面左下のウィンドウズマークや「ここに入力して検索」を押しても反応しないという現象にも頭を抱えているところで、これらが関連している問題なのか、別個の問題なのかも私はわからず、困っています。

　解決のために必要な情報は適宜お伝えしますので、お力添えいただければ幸いです。

　よろしくお願い致します。

Answer 1

ヤマケメ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

[設定] > [デバイス] > [プリンターとスキャナー] の画面を開くことができないのですね。

一般的な原因切り分け・トラブルシューティングとして、以下のようなことを確認してみてはいかがでしょう。

・PC を最小構成の「セーフ モード」で起動した状態でも同様か

・セーフ モードで問題なければ、常駐ソフトなどを読み込まない「クリーン ブート」起動の場合はどうか

・システム ファイルの破損を検出・修復する「システム ファイル チェッカー」を実行してみる

・「別のユーザー アカウント」を作成し、そちらでサインインした場合はどうか