Windows 10 Proインストール後、Windowsライセンス認証ができない

Question

個人用PCとして購入したWindows10 HomeのPCを、Windows10 Proにアップグレードしたところ、

右下にwindowsのライセンス認証の薄文字が出てきました。

設定を開いてライセンス認証のトラブルシューティングなど試しても、「管理者に問い合わせてください」と出てしまい

解決策がわかりません。

注文履歴からwindows10 Proを選択して詳細表示しようとしても、ページが見つからないというエラーになってしまいます。

どう対処したらよいかわからず、教えていただけると助かります。

---

モデレータ注 : 

異なる内容の質問が返信として投稿されていたため、その部分を分割して別スレッドにしています。

Answer 1

ご回答ありがとうございます。

年末年始がバタバタしておりようやく時間ができたため、問合せをいたしました。

どうやらhomeからproへの切り替えがうまくいっていなかったようで、

エディションがEnterpriseになっていました。

電話の問い合わせでプロダクトキーを聞き、認証してProに変更することができました。

ついでに、注文履歴から詳細を確認したらnot foundになる件も聞いてみましたが

どうやら詳細がない場合はそうなるとのこと。わかりづらいですね。。

ひとまずは解決しました。

ご回答いただき、ありがとうございました。

Answer 2

こんにちは。

MicrosoftストアでPro版にアップグレードされたのであれば

以下のリンクのサポートに問い合わせてセットアップサポートを受けてみてください。

カスタマー サポートの電話番号:のアジアに日本の問い合わせ先があります。

「Microsoft Store サポートに問い合わせる」

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-bil...