PCが故障し、新しいPCからhotmailのメールアドレスでログイン及びメールの受信ができなくなりました

Question

パスワードを入力しても、パスワードが違うといわれたため、パスワードの変更を試みたのですが「一時的な問題が発生しています」の表示がされるのみでしたので、https://account.live.com/acsrからアカウントの回復の入力を行いましたが、本人と認めれず復帰がかないません。

これ以外の方法で復帰をさせる方法はないでしょうか。

Answer 1

tetorax さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

PC が故障し新し PC を使用されているのですね。

「hotmailのメールアドレスでログイン及びメールの受信ができなくなりました」とのことですが、パソコン起動時 Windows へのサインインはできてるのでしょうか。

hotmailのメールアドレスでログインというのは、ブラウザーから「Outlook.com」のページにアクセスし、そちらでのサインインができないということでしょうか。

※その場合は Windows フォーラムではなく Outlook.com のフォーラムに移動させていただきますね

状況がより詳しく分かるよう、上記の点について追加で書いてみてくださいね。

また、パスワードについては念のためメモ帳など見える場所に入力、間違いがないか確認しパスワード入力欄にコピーしてみる、以下ページの対処をひと通り試してみる、なども確認してみてください。

・忘れてしまった Microsoft アカウントのパスワードをリセットする