Windows10の「ようこそ画面」でログインができなくなってしまった

Question

初めて投稿します。

会社で使用しているWindows10の共用ＰＣにて、

12月初旬頃までは普段使用しているアカウントＩＤ／パスワードでWinodwsログインできていましたが、

今朝ログインしようとしたところ、winndowsログインができない状況となっていました。

この共有ＰＣですが現在はテレワーク用途でＡさん（仮称）がご自宅に持ち帰っており、

明日会社に持ってきてもらうことになり、実機確認するのは明日になります。

それまでに検討できることはないかと投稿させていただきます。

以下、詳細です。

■ＯＳ：windows10 enterprise

■登録アカウント：

　①Administrator　※非表示設定のため通常は権限者しか使用できない

　②Guest 　　　　※会社ポリシーによる無効にしています。

　③abcde（便宜上）※普段使用しているログインＩＤ

■ドメイン：

　会社ではＡＤドメインを導入していますが、本ＰＣは共用ＰＣであるため、

　ドメイン参加させず、ローカルＩＤ（abcde）入力にて使用しています。

■「前回ログイン時のアカウント名を非表示」を有効にしています。

　　毎回、ログインＩＤ（abcde）とパスワードを入力してログインしています。

現在の状況

　１）このＰＣはセットアップ完了後、12月あたままでＡさん（仮称）が使用していました。

　２）ＰＣ配布後、しばらくの間はログインＩＤ／パスワードを入力してログインしていたが、

　　　ある時から「他のユーザー（ログインＩＤ入力なし）」が初期表示され、

　　　パスワードのみ入力してログインしていた。（この段階ではログインできていた）

　　　※Ａさんにいつからこの状態になったのかヒアリングしたがよく覚えていないとの回答。

　３）12月初旬から今朝まではＰＣ未使用で、今朝ＰＣを起動してログインしようとしたところ、

　　はじめは「他のユーザー」が選択された状態（上記２）の状態）で起動し、

　　パスワードのみ入力をしたが、ログイン失敗となった。

　４）ログインオプションを操作したら「他のユーザー」表示でログインＩＤの入力欄と

　　　パスワードの入力欄の２つが表示されたので、ログインＩＤ（abcde）と

　　　そのパスワードを入力。

　　　しかし、パスワードが異なりますと表示されログインできない。

　５）ようこそ画面の右下の電源アイコンを、SHIFT＋「再起動」を指示しましたが、

　　　再起動後も上記４）の状態となりログインできない状態のまま。

　６）なお、状況を調べたくAdministratorアカウントでログインするように指示しましたが、

　　　Administratorアカウントでもログインできないと聞いています。

　　　※小生の知識不足で、非表示設定だとログインできないのか、

　　　　上記４）の状態ではそもそも他アカウントでのログインができないのか判断がつきませんでした。

お手数ですがアドバイスいただければと存じます。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

KumaKuma365 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

会社から貸与している PC で、ユーザーがサインインできなくなってしまったのですね。

Windows 10 Enterprise 版をお使いとのことで、マイクロソフト コミュニティは一般ユーザー向けのフォーラムなので、こちらの質問については管理者や IT プロフェッショナルの方が多く利用される「TechNet フォーラム」に投稿をされた方が情報が集まりやすいかと思います。

・TechNet フォーラム - Windows 10 トピック

せっかくこちらに投稿いただいたところお手数ですが、上記で質問をしてアドバイスを募ってみてはいかがでしょう。