ブルースクリーンエラー

Question

Anonymous

powerdirectorという動画編集ソフト使用中にエフェクトを使おうとするとブルースクリーンエラーになります。

何度やってもその動作で必ず落てしまいます。

昨日まで毎日同じことをしてたが一度も落ちたことはないのですが、エラーコードで調べてもデバイスの問題は原因が分からないことがあります等言われてわかりません。

昨日と今日で変わったことは、windowsのアップデートがあったのですが、それで特定の動作で落ちるようになってしまうことがあるんでしょうか。

解決策が知りたいです。

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Answer 1

tanetaneDP さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティへの投稿ありがとうございます。

動画編集ソフトの使用中に、決まった操作でブルースクリーンエラーが発生するのですね。

「エラーコードで調べても」とありますが、表示されるエラーコードについても書いてみてください。

また、Windows Update 後に発生した現象とのことで、スタート > 設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update > [更新の履歴を表示する] 画面で、1/14 または 1/15 に適用された更新プログラムやドライバーがあればその名称も書いてみてください。

まずは一般的な原因切り分け・トラブルシューティングとして、以下のようなことを確認してみてはいかがでしょう。

・該当ソフトをいったんアンインストール → 再インストールしてみる

・バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが干渉しないように、PC を「クリーンブート」で起動した状態でも同様の現象が起こるか