Bluetoothの追加が一切できなくなりました。【20H2】

Question

Windows 10 の Bluetooth の設定中画面が勝手に消えてしまう

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows\_10-hardware/windows-10-%E3%81%AE-bluetooth/80ab2263-4c2b-4603-9904-dbe3f5be1cc4

上記のトピックと全く同じ状況になっています。

PC導入当初9月ごろは正常に使えていましたが、ある時から使用できなくなりました。

上記スレッドに書かれていることをすべて試しましたが、解決しませんでした。

インプレースアップデートは1909, 2004, 20H2のすべてを試しました。

バージョンとビルド

20H2, 19042.631

使用PC

Lenovo LEGION T550i

Answer 1

返信ありがとうございます。

上記の方法を試しましたが、解決しませんでした。

自分の製品を検出して、対処法を表示しましたが、同じ方法でした。

Answer 2

JBLBLUE さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Bluetooth の設定をしようとしても、 [デバイスを追加する] 画面が勝手に消えてしまう状況でしょうか。

また、インプレース アップグレードや、次のページの対処法などは実施済みで解決しない状況でしょうか。

Windows 10 の Bluetooth の問題を解決する 

もし次のページで未実施の内容がありましたらお試しください。

Bluetooth をオンにしても Bluetooth デバイスを検出できない - Windows 10

※LEGION T550i 専用の情報が見つからなかったため、念のため上記ページ左側の [製品の検出] を選択して、ご利用の製品専用の対処法が表示されるかどうかも確認してください

既に実施済みの場合は、メーカー サポート ページの手順で、ドライバーやソフトウェアの更新もお試しください。

Lenovo ダウンロードマネージャー: BIOSやドライバー、ソフトウェアのファイルを Lenovo サポートサイト (support.lenovo.com) からダウンロード

こちらも実施済みで変化がない場合は、その旨もお知らせください。

返信お待ちしております。

Answer 3

JBLBLUE さん、こんにちは。

「Realtek BlueTooth ドライバー Windows 10 64bit用 (バージョン 1.7.1019.3005、リリース日 2020年5月13日)」は Windows 10 バージョンやビルドの指定は無いようなので、1909 に戻す必要はないのかなと思います。

ドライバーのインストールもできない状態とのことで、データや設定を引き継がずに「PC を初期状態に戻す」や、インストール メディアを使用しての Windows 10 のクリーン インストールしかこちらで提案できそうなことがないですね。。。

やはり一度 Lenovo のサポートに Bluetooth まわりのハードウェアに問題が起きていないかや、同様の事例が無いか、現状で最新版のドライバーがインストールされた状態になっているのかなど確認されてみてはいかがでしょう。

Answer 4

Realtek BlueTooth ドライバー をインストールすると

unauthorized bluetooth adapters in your system

というメッセージの後

realtek bluetoothはお使いのシステムにインストールされていません

というメッセージが出て、インストールできませんでした。

バージョン20H2になっている理由は

1909, 2004でアップデートしてもダメだったのでインストールしただけで特にこだわりがあるわけではありません。

1909に戻してからRealtek BlueTooth ドライバーをインストールしたほうが良いのでしょうか。

Answer 5

JBLBLUE さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

前回ご紹介したページの内容を試しても変化がなかったのですね。

ほかに行える内容として、Lenovo のサポート ページから最新の Realtek BlueTooth ドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

Legion T5-28IMB05 Desktop (Lenovo) - Type 90NC - Model 90NC007CJM

※Realtek BlueTooth ドライバー Windows 10 64bit用 (バージョン 1.7.1019.3005、リリース日 2020年5月13日) を選択

また、調べたところ、富士通ではバージョン 20H2 向けに Realtek Bluetooth ドライバーの更新が進められているようです。

富士通Q&A - 「Realtek Bluetooth ドライバー」（64ビット）の修正項目とインストール方法について（2020年6・7・9月発表モデル : LIFEBOOK AH30/E2 ほか） - FMVサポート : 富士通パソコン (fmworld.net)

上記ページの Realtek Bluetoothドライバーは 、バージョン 1.8.1030.3002 となっており、Lenovo のページからダウンロードできるバージョンと大分差があるようです。

ドライバーが影響している可能性も考えられますので、もし Realtek BlueTooth ドライバー バージョン 1.7.1019.3005 を再インストールしても変化がない場合は、念のため 20H2 での動作確認状況などを一度 Lenovo 側にもお問い合わせになった方がよいかもしれません。

https://support.lenovo.com/jp/ja