作成したばかりのマイクロソフトアカウントが存在しない

Question

windows10搭載のsurfaceを購入し、昨日、初期設定時にマイクロソフトアカウントを作成しました。

その後、officeをインストールする為に、マイクロソフトアカウントへログインしようとしたのですが、

「Microsoftアカウントが存在しません」と表示されてしまいます。

※作成時の画面を写真にとっているので、ユーザー名(～@outlook.jp)は間違いないと思うのですが…

「ユーザー名を忘れた場合」に進み、連絡用の電話番号を入力後、

ショートメールで受信した「Microsoftアカウントの確認コード(数字4桁)」を入力したのですが、

「指定された情報と一致するMicrosoftアカウントは見つかりませんでした」と出てしまいます。

・連絡用の電話番号で確認コードは受信できるのに、アカウントが存在しないというのはどういうことでしょうか？

・アカウントを新規作成し、windows10（ノートPC）と関連付けられたアカウントを変更することはできますか？

PCを購入したものの、先に進めず困っています。よろしくお願いいたします。

Answer 1

りえ09 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

作成したばかりの Microsoft アカウントにサインインができないのですね。

コードが受け取れるにも関わらずサインインができない状態について調べてみたのですが、関連しそうな情報や対処方法が見つけられませんでした。。

登録状況の確認ができるかどうかを含め、次のページを参考に Microsoft アカウント専用のメール サポート窓口に相談してみてはいかがでしょうか。

◆Microsoft アカウント上のトラブルについてサポートを受ける方法

※現在サインインできるアカウントがある場合は、そちらでサインインして問題のアカウントについて問い合わせてみてください。

もし何かわかったことなどがあれば、今後同じ問題でお悩みの方も参考となるので情報を共有いただけると嬉しいです。